医院“迂回”交费累煞人

　　划价需要排队、交费需要排队、取药还要排队，看一次病要重复排好几次队！交医药费时，好不容易挨到了，却被告知你没有带齐交费的单据，拿齐单子再来交费。唉，又是一次“无效排队”，你只能强压内心的怒火，从头排起，因为，病毕竟要看呀。去一次医院，买一次病历，很多市民看几次病，就会发现自己居然有四五本病历，相信很多市民会有被重复“强制”购买病历的遭遇。花钱看病，交费怎么也这么多周折？10月18日，记者对此做了调查。收费难见“一站式”

　　上午11时许，记者在市人民医院收费处看到，一位30多岁的中年男子扯着六七岁左右的儿子来到交费窗口前，中年男子刚把挂号单、处方单递到窗口里就被工作人员一把退回，“先去划价！”被这一声“提醒”震住的父子慌忙向二楼跑去。家住沂水路的市民刘先生看到这样的情景，苦笑了一声：“现在还有收费不管划价的医院？有意思！”

　　下午2时许，在海慈医院，前来看病的市民李大爷向记者透露了他在慈善门诊看病的麻烦：先要到一楼挂号处领取免费挂号凭证，接着到二楼的门诊就诊，再拿着检查单、医生开的处方单到三楼的服务窗口去登记，然后还得再到一楼去审核、登记，最后才能拿着盖章的凭证去检查、取药……“这样跑下来，少说也有个七八趟，老年人身体哪能吃得消？我每次来看病都要花上半天的时间，这里面大半的时间用在了上下楼上。”

　　在市立医院，记者看到，这里从挂号到候诊、化验、交费、取药，每一个窗口前都排着长长的队伍。看病的市民刚从一个窗口前走出，马上就会加入到另一个长龙里。据了解，目前青岛的医院大都将药品划价、交费合一称为“一站式”收费，但很多检查项目的划价、交费则分成两个窗口，往往是在划价那里排完队，再去交费那里排长队。“与北京、上海等地的医院从划价交费到取药窗口合一相比，青岛这些医院的‘一站式’显然落后了一大截。”市民王先生的话代表了不少市民的观点。交费手续不“明示”

　　在海慈医院的收费窗口前，记者发现，半个小时里有3位市民因为没有带挂号单而被拒绝交费。“我们又不是天天看病，哪知道还要带挂号单？”“就因为没有带挂号单不让交费，我这次队白排了。医院为什么不贴出告示，把交费所用的单据都标出来？”家住江苏路的赵艳向记者气愤地说道。

　　上午10时30分左右，市民夏先生向记者诉苦说，自己和妻子带孩子来看病。现在，妻子带着孩子在等待检查，自己来交检查费，刚刚挂号的单据放在妻子那里了，自己只拿了这项检查的交费单来交费，“终于挨到了，把交费单子递上去，医院工作人员扫了一眼就给扔回来了，告诉我‘交费需要把挂号的单子一起拿来’”。夏先生强压着内心的怒火，跑回妻子那里拿了挂号单，重新排队。“交费必须拿挂号单，医院为什么不在交费窗口处写明白呀？”

　　对于交费必须拿挂号单，医院的工作人员解释说，因为挂号单上有患者的信息流水号，医院在录入患者信息时会很方便，同时，这样也能避免一些人不挂号看病“钻医院的空子”。

　　下午3时许，在市人民医院收费处，记者看到，由于没有相应的标志，一些市民刷医保卡交费屡屡碰壁。医院工作人员告诉记者，6个收费窗口里面只有前3个是可以刷卡交费的，很多病人不知道，每天问来问去的人特别多，工作人员有时候真是很烦。市民郑先生说：“你医院为什么不贴个指示牌，我们问来问去难道就不烦？”挂号就得买病历？

　　下午1时许，记者以看病市民的身份来到了骨伤医院挂号处。还没等记者说有没有原来的病历，工作人员就把一本病历递向了记者。记者推脱说“有了”。她随手又把这本病历递给了站在记者旁边的一个中年男子。

　　在海慈医院、市南区人民医院等医院，记者遭遇了同样的情况。据不少市民反映，在患者不知情的情况下，许多医院将病历的钱直接合并到挂号费里，看一次病就要买一次病历在很多医院早已“见怪不怪了”。

　　据了解，一些医院的规定是，在本医院有看病记录的患者再次就医可以不买病历。但实际情况是，除了随身带有病历的市民外，几乎所有的市民一进医院的门，就首先遭到病历的“骚扰”。

　　“医院的病历让人联想到去邮局汇款，以前汇款单也收费，现在不也免费提供了吗？因为看病本身就收费，病历应该是服务的一部分，再收费这不是重复收费吗？”家住台东的张先生说。

　　“虽然一本病历钱不多，但每天到医院就诊的市民成千上万，医院无形中又多挣了患者不少钱。”采访中，一位市民发出了这样的感慨。

　　本报记者　陈浩杰张伟　何毅