牧野风
正所谓“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，被称为“西方消费文明”的“小费”刚刚登陆中国，就开始发生“变异”了。据日前报载，自某地中旅向消费者提出了“如果服务满意，请支付导游小费（20元／天）”的明确要求后，随即此项费用又被改为在旅行社与消费者签订协议时“预先征收”了。中消协对此明确表态，如此采取预收“小费”的办法，涉嫌变相索要，损害了消费者的公平交易权。
为使“小费制度”引进中国旅游业并“成活”下来，一些旅行社打着“国际惯例”的旗号为“小费”在本行业落脚推波助澜，甚至给游客制定了统一的“收费标准”。这本身就是对“小费”模式的一种不当移植，因为“小费”在国际上也没有完全达到“通行”或“惯例”的层次，有些发达国家在消费领域也并没有收取“小费”的习惯，更不会为“小费”实施“明码标价”。故而所谓的“国际惯例”，不过是欲尽快将“小费制度”在某些行业推开的托词罢了。
其实，在西方一些发达国家，“小费”流行这么多年之所以没有引发类似的争议，是因为“小费”在那里有一个自然孕育的成熟过程，即人家的“小费”是“足月”而且是“顺产”，而到了我们这里，所谓的“小费”则成了强行“催生”的“早产儿”。“小费”在西方，说其“足月”而“顺产”，是因为在那里不管是“小费”的付出一方还是接受一方，通常都没有受任何外在因素的左右。作为顾客，我享受到了来自服务生一方热情而周到的服务，自愿付出“小费”，以示赞赏和谢意，而服务一方接受“小费”就等于接受顾客对自己所做服务的肯定。可在我们这里，当“小费”成为明码标价的收费项目甚至被强行“预先征收”后，“小费”固有的那种纽带作用，恐怕就丧失殆尽了。
（北京日报）
