不维修只因“不顺路”

　　本报讯（记者潘越）使用了5个月的沙发，木框面板出现裂痕，消费者向生产厂家报修数次，但厂方却以维修人员到消费者家不“顺路”为由，在接报修近一个月的时间内始终不提供上门维修服务。

　　今年4月，华女士在东明家具城购买了一个乾龙牌三人皮沙发，使用至9月底突然发现沙发木框面板上出现了裂痕。华女士致电沙发生产厂家报修，但厂方始终表示维修人员忙，无法确定上门时间，如日后维修人员“顺路”，一定会上门维修。华女士说，期间有一次，厂方与她约定了一个上门维修时间，但最终因双方在时间上有冲突，此次维修也未能成行。

　　昨天，记者联系了沙发生产厂家上海健龙宝家具软垫有限公司，工作人员陈先生告诉记者，厂方确实接到华女士的多次报修电话，但因华女士家住较偏远的莘庄地区，不太顺路，加之维修人员工作繁忙，一直未能提供上门维修。记者询问公司是否有一接到报修必须及时上门维修的规定，对方回答说没有。最后陈先生表示，公司会在两三日内安排维修人员前往华女士家，如果沙发木框面板裂痕无法在家中维修好，公司会将沙发运回厂里维修。