投保户5%是"马大哈" 南京保险业启动紧急联络人制度

　　换了住址、更换了手机号码却忘了通知保险公司的“马大哈”比例目前上升到了5%，为了让“马大哈”们免遭保费或者分红等损失，日前新华人寿南京分公司率先推出了紧急联络人制度。

　　王女士因为生意繁忙，连续两年忘记续缴保费。而保险公司也因为她的住址、电话全部更换无法与她取得联系，所以她所投保的健康和意外险保单均已失效。像王女士这样的“马大哈”客户在保险公司每年能占到5％左右，这些客户在通信地址、联系方式、银行账号等基本信息发生变化时很少能想到通知保险公司。而一旦客户与保险公司失去联系，客户的续收催缴通知书、续期收据、分红业绩报告书等重要资料很难送达。

　　日前新华人寿南京分公司率先推出了紧急联络人制度。也就是客户在购买保险后，公司会免费提供一份亲情卡，客户可以在卡片上填写最多三名紧急联络人，保险公司会将这些联络人名单录入客户档案。这样，即使客户与公司失去了联系，公司也能及时将公司紧急信息送达客户。