红网长沙10月19日讯（记者欣悦）“以往的消费者维权都是各家自扫门前雪，而现在一些消费者，自己的投诉处理好后，仍不满足，还要为更多的消费者讨公道，要求厂商撤消不合理的规定。”今天，长沙市工商局12315消费者投诉举报中心负责人说，这种“爱管闲事”的消费者越来越多了。该负责人对这种行为表示肯定，他说：“这绝不是多管闲事。”
长沙的吴先生在某大商场花300元进行消费。商场当时正在开展消费100元返消费劵20元的活动，并且承诺消费劵有效期还有2个月。但是，1个月后，商场的一纸公告宣布吴先生手中的消费劵作废了。吴先生在不知情的情况下，又在该商场消费，当得知该情况后立即与商场争执起来，并且向12315投诉。在长沙市工商部门的协调下，商场同意吴先生继续使用消费劵。但是吴先生仍不满足，他说：“商场的公告是霸王条款，应该撤消！”他表示，这个公告坑害的不止他一个人，而是广大消费者，他要求商场一定要撤消这个公告。在工商部门的介入下，该商场最后极不情愿地撤消了消费劵作废的公告。
记者在长沙市工商局12315消费者投诉举报中心了解到，象吴先生这样的消费者越来越多，特别是层次比较高的消费者，遇到霸王条款，在为自己维权后，还为更广大的消费者维权，主动要求商家撤消不合理的规定。并且为了达到为广大消费者维权的目的，不惜付出更多的时间与精力。
长沙市消费者权益保护处负责人认为，消费者这样的行为体现了消费者维权意识的增强，值得肯定。
长沙市法制教育研究会副秘书长陈茂林说，这种现象越来越多，说明消费者自我维权能力提高了，法制观念深入人心，这是一种社会进步。消费者维权如此“爱管闲事”符合违规必纠、有权必维的原则，值得提倡。不过，他又说，吴先生维权的行为不符合法律程序，没有得到其他消费者的委托。正确的做法是他可以在商场外贴出公告，作为召集人，为其他权益受到侵害的消费者维权，然后要求有关部门对违规商家进行处罚。(稿源：红网)(作者：欣悦)(编辑：冯钧)
