近年来，各级政府部门纷纷建立起行政服务中心，有行政审批职能的部门入驻中心，简化审批程序，便民、利民，拉近了与群众的距离，受到了社会的好评。
但据笔者了解，也有的行政服务中心窗口“流于形式”，离务实、高效还有一段差距。比如，有的审批项目程序仍较复杂，窗口仅仅是“收发室”或“中转站”，一些本应很快办结的审批手续，仍要多个部门、科室共同参与现场调研、论证，然后研究“拍板”，延误了审批时间；有的部门不愿将审批权下放给窗口，表面上是窗口人员受理，实际上还要回到各部门办理；有的部门只将“没油水”的项目交给窗口，有“甜头”的项目留在机关，窗口只有“受理权”，没有“办理权”……凡此种种，“一站式”办公、“一条龙”服务，并未完全达到高效、快捷的目的。
随着《行政许可法》的颁布实施，社会对行政许可的效能性、便民性的要求越来越高，切实简化行政审批程序是“便民、利民”的当务之急。为切实把行政服务中心办成务实、高效的便民中心，笔者建议：一，行政服务中心应简化办事程序，对复杂的审批项目，窗口人员受理后，首先给群众切合实际的承诺，然后将信息发给相关科室，相关科室再迅速进行有关资料的完备，以最快的时间把办理结果传达到审请人手中；二，实行“一把手”定期“坐诊制”和单位领导值日制，赋予当班领导审批权，负责相关资料审核把关，协调督促相关科室办理进度，对审批事项负责。三，对环节少、一般性的审批项目，把权力下放给“窗口”，待审批后集中补办领导签字。对需要集体研究的审批项目，对当事人说明情况，以最快的速度研究办理。倘能从这些方面加强和完善，行政服务中心将会更受群众欢迎。田婷
