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北京望京上千电话出故障 网通对此没有赔偿协议


http://www.sina.com.cn 2004年10月21日08:24 人民网

  前晚12点左右,望京地区8471、8472开头的大部分电话线路出现故障。直到昨天中午12点左右故障才被排除。

  市民刘先生是望京地区一家快递公司的经理,他说:“昨天早上8点半,公司8471开头的电话还好好的,到了9点半,电话突然一点信号都没有了。我用自己的手机打到这个电话上,一直都是忙音。一直到10点46分时,电话才恢复正常。”

  中国网通技术部的王先生告诉记者,从前晚12点开始,中国网通系统升级时,支持8471、8472线路的1240交换机出现故障,导致望京地区8471、8472开头的大部分电话线路在一定时段内无法接通,出现这样问题的电话有上千部。王先生说,由于事发突然,并且是在夜间12点,所以便没有通知用户。现在工作人员正在进行恢复修理。

  昨天中午12点左右,故障被排除,8471、8472开头的全部电话线路恢复正常。

  中国网通服务质量管理中心的工作人员说,因普通故障而造成电话线路出现问题,如果超过24小时还未解决的话,中国网通将对其有一个基本电话月租费的赔偿。8471、8472线路从发现故障到全部恢复只经历了12个小时,中国网通对此没有赔偿协议。(陶婵)来源:《京华时报》


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