羊城通挂失依然无望

　　羊城通挂失依然无望

　　经营公司称系统正在升级，何时完成尚未可知

　　本报讯(记者／詹雨鑫　实习生／寇莹)眼下，广州羊城通发行量已达320万张左右，众多羊城市民都享受着刷羊城通乘车的便捷。可一段时间以来，记者连续接到读者投诉，称“羊城通用起来是方便，却不敢多储值”；“很少在出租车上或商场里刷羊城通，因为每次储值多则100元少则50元，打的刷卡的话，储值麻烦”，“特别是在一些地铁站，很多时候站台窗口都标示‘本站暂不能进行羊城通充值业务’”……

　　这不，家住广州市白云区广园新村的林先生前几日不慎遗失了他的第3张羊城通。他无可奈何地问：“每张卡都交了30元押金”，“可羊城通发行单位难道只享受收钱的‘权利’，而不对消费者行使完全相应的服务？这样的钱不是很好赚吗？”大学电子专业的林先生表示，在技术上，每张羊城通都有惟一的卡号，与身份证等有效个人身份证明绑定并不难实现；如果遗失，凭身份证等有效证明即可挂失。

　　这个建议可行吗？众多读者的投诉能获解决吗？昨日，羊城通公司有关负责人正式回应本报记者，表示羊城通挂失问题何时能解决尚未明确。

　　发行之初未考虑挂失问题

　　羊城通发行公司有关负责人表示，目前该公司正在进行系统升级的研究，计划一步步推进羊城通包括“挂失”在内的各项功能。但是，“羊城通在发行之初，并没有把挂失问题计划在内；既然声明了是‘电子钱包’，就只能够进行小额度的消费”。公司有规定，羊城通卡内金额上限不能超过500元，“就是为了避免给消费者带来过大的经济损失”。

　　他说：“你想想，平时自己的钱包丢了是什么概念？‘电子钱包’也是一样的。”

　　记者问：“羊城通公司曾表示‘香港的八达通卡在发行了七八百万张之后，才开始发行可挂失的八达通卡，可羊城通卡才发行319万张’，这里有没有什么依据？”该负责人则答道：“没有什么依据。八达通卡刚开始也没有考虑卡的挂失问题，是在发行的过程中，应卡民的要求才逐渐推出这项功能的。”

　　记者不解：“那现在市民关于羊城通不能挂失的投诉也非常多，发行公司也应该应卡民要求增加这个功能啊？”他说：“是啊，我们现在肯定在研究这方面的技术，会对系统进行升级。”

　　系统升级未知何时完成

　　能不能考虑把卡号和身份证号绑定以方便挂失呢？

　　该负责人马上指出，“这样做很麻烦”，“既然发行的时候没有考虑挂失方面的问题，现在突然要将两者绑定，在我们系统还没有升级之前，用户的身份证号要输到什么地方？”他补充说：“我们正在进行技术研究，就是为了完善系统，到时将所有的问题一起解决。在现阶段，进行这样的尝试非常麻烦，也不是一两个月能够解决的。”

　　“系统升级什么时候可以完成？”记者关切地问。

　　“现在还没有确切时间，实在无法答复你。”

　　“记名卡”实是“联名卡”

　　“羊城通将于2003年底推出可以挂失的‘记名卡’”，此消息曾经闹得沸沸扬扬，可至今没有下文。

　　该负责人解释道：“这个说法不对，其实是‘联名卡’，而不是‘记名卡’。”据介绍，“联名卡”就好像银行与羊城通联合推出的卡，一张联名卡包括两个账户，一个是银行卡的磁条账户，一个是羊城通的芯片账户，其作用相当于银行卡与羊城通合二为一。联名卡丢失后可以挂失，但只限银行磁条账户里的资金，而羊城通账户里的资金遗失不补，即羊城通卡不能挂失。

　　至于有消息称“羊城通将推出的‘记名卡’卡片背后有持卡人的照片，卡内还存有持卡人姓名和身份证号等信息”，该负责人则解释说，“这应该还是在说‘联名卡’”，比如现在大学城里学生用的“一卡通”，就是这种联名卡，卡背面也有个人的照片，在大学城里具备饭卡、学生证、刷卡消费等功能，甚至可以与羊城通兼容，乘搭地铁和公交车，但如果遗失，同样不能挂失“羊城通”方面的功能。