须明示收费标准市民可向工商投诉
本报讯（记者李伟通讯员周獉D）家住虹口的市民张女士在某火锅店结帐时，发现帐单突然多了笔餐具帐，而点菜前却不知情，在与店家交涉无果后，张女士向工商部门投诉。
据了解，张女士在事前点菜的时候，服务员并没有说明一次性筷子、湿纸巾也要收费。张女士认为既然没有说明就不愿意购买。服务员却表示这是店规，张女士用了就得付钱。就在双方僵持不下的时候，接报的工商执法人员赶到现场调查。发现这家火锅店从今年6月开始，就对顾客不提供餐具，强行搭售一次性筷子、湿巾，每套餐具收费1元。并在提供餐具时间不事先说明收费标准。侵犯消费者知情权，开业至今已搭售一次性餐具1824套。
执法人员告诉记者，根据《上海市反不正常竞争条例》规定：经营者销售商品，不得违背购买者意愿强行搭售商品或附加其他不合理条件。这家火锅店在向张女士提供服务时，在事前不作声明强制搭售一次性餐具，属于不正当竞争。工商执法人员对该店进行了处罚，并责令其如要对餐具收费，须事先明示收费标准。
工商部门提醒广大消费者：经营者不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取未标明费用，市民享有知情权，如遇类似行为可向工商部门提起申诉。
