人性化服务受好评

　　本报10月20日讯（记者 胡忠民通讯员刘龄予）“你们医院病房的装饰格调和服务模式充满了童趣化、人性化，这种模式值得我们借鉴。”今天，在长沙参加医务工作研讨会的中南6省卫生系统厅局长，在湖南省儿童医院参观时，对医院的服务模式赞不绝口。

　　据该医院副院长祝益民介绍，从今年4月份开始，他们就推行了新的医疗服务模式，全面实施人性化服务。并将2004年定为“优质服务年”，推出了全程分段导诊的最新导诊服务模式。同时引进和推广了宾馆式迎宾温馨导诊服务，逐步将家庭理念引入诊室、病房。

　　医院还根据不同人群的需求，建立快速的服务通道，并向社会承诺，做到零抱怨，零推诿，零缺岗等，建立新型的良好的医患关系，医生、护士与其他人员对一特定的诊断和手术做最适当的有顺序和时间性的照顾计划，以减少康复的延迟及资源的浪费。