“12319”电话火爆

　　本报讯12319城管服务专线10月19日开通当天就引起市民极大关注，服务中心电话铃声不断。全天共受理投诉（电话、上访、网上）167宗，投诉的问题主要为“六乱”（43宗）、占道经营（24宗）、噪声（24宗）、市容卫生（17宗）、夜间施工（16宗）、违法建设（14宗）。由于电话太多，每宗投诉的受理时间至少10分钟以上，以致工作人员应接不暇。对于大量的投诉，广州市城管办已增派人力进行及时处理，确保市民的投诉件件有落实，事事有回音。

　　（李凤荷　穗建宣）

　　《华南新闻》 (2004年10月22日 第二版)