消费者维权意识明显提高

　　消协受理投诉挽回消费者损失216万元

　　大江网讯［江西日报］　记者胡勇飞报道：记者10月21日从省消费者协会获悉，今年第三季度，全省县级以上消协受理消费者投诉呈大幅增长势头，达2761件，投诉总量比第二季度增长34．03％，其中解决2735件，解决率达99．6％，消费者免受经济损失216．56万元。消费者在消费过程中维权意识明显提高。

　　据分析，三季度，消费者对通讯类产品的投诉位居榜首，达到415件，比二季度增长134．46％，其中手机质量问题投诉为299件，仍然是消费者关注的重点，主要问题是：经营者促销时赠送的手机配件不提供“三包”，给消费者造成损失；经营者通过手机生产厂家设的售后服务中心，把有争议的消费纠纷责任推给消费者。三季度，食品质量问题投诉居高不下，存在“三多”现象：简易或裸装食品、保健食品问题多；过期、变质食品多；乡镇农村食品问题多。汽车、摩托车、电动车质量问题既是热点也是难点，三季度仅汽车的投诉就比一季度增长111％，出现的主要问题是质量及售后服务方面，如“三包”版本不一，消费者期盼汽车“三包”规定尽快出台。

　　(大江网-江西日报)