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立足“三个转变”提高服务质量(彭城消防)


http://www.sina.com.cn 2004年10月22日04:25 人民网-江南时报

  武警徐州市消防支队针对后勤人员少、保障点多、线长、面广,工作量大等特点,结合当前消防部队正在开展的“执法为民”专题教育,紧紧围绕“保障有力”这一目标,在后勤人员中开展了“抓作风、优服务、促工作、上台阶”活动,强化后勤人员“服务基层、为兵服务”的思想观念,着力在服务基层工作中实现“三个转变”,真正把“基层至上、士兵第一”的指导思想贯穿于后勤工作的始终。

  一是后勤工作实现事后服务向事前服务的转变。由原来的每项工作先机关部署、后基层干、机关再检查的工作模式,转变为下达工作任务的同时派人下基层指导检查,建立随机指导检查的工作新机制,使基层干工作“少走弯路”,大大提高了工作效率和工作质量;

  二是将被动服务转变为主动服务。原来基层单位有困难时,都是先写书面申请、经处领导与支队有关领导研究、最后给予答复,现在转变为预先调查研究、主动考虑基层、优先解决基层问题的工作新机制,在服务基层的同时,向广大基层单位下发《征求意见书》。基层单位存在的问题和困难及对后勤工作的意见和建议可以及时有效地反馈回来。后勤处可以准确了解和掌握基层信息,更正和改变工作中存在的问题,帮助基层解决亟待解决的问题和困难,确保了基层工作顺利开展,受到基层广大官兵的热烈欢迎。

  三是实现服务“单一性”向“全面性”转变。由于后勤工作点多、线长,经常有各业务口人员分头下基层指导工作,使基层官兵疲于应付,顾此失彼。为改变这种现象,支队后勤处每周制定工作计划,根据工作计划,各业务口人员合理安排,相互配合、统筹协调,能同车的同车,能同路的同路。这样既提高了工作效率,又避免了基层忙于应付的现象。

  (沈建清)

  《江南时报》 (2004年10月22日 第九版)


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