住店四小时却交全天钱

　　本报10月21日讯（记者桑海波通讯员孙志云王汝展）客人只住了四小时，酒店该收半天还是全天的住宿费？因没有统一的标准，消费者和商家常在此问题上产生纠纷。

　　近日，上海的潘先生来济出差。下午1点左右，他入住省城一家酒店。下午4点45分，潘先生突然接到电话，要立刻返回上海。在退房时，他要求退还一半的住宿费，服务员称酒店有规定：客人入住后住宿费概不退还。潘先生只好找到酒店经理，而经理却以微机收费无法退款为由拒绝了。

　　潘先生认为只住了4个小时就要交全天的钱，如此收费不合情理。他说自己曾多次遇到类似情况，酒店都是按半天收费。气愤之下，潘先生投诉到市中消协。经调解，酒店也仅是承诺潘先生下次入住时可享受打折优惠。

　　据了解，目前，酒店业的收费均已放开，对上述问题也没有明确规定。市中消协的王先生称，按照国际惯例，酒店一般以下午6点为界，在此之前入住不足半天的只需交纳一半住宿费，多数大酒店也都按照这一行规收费。消协提醒说，因没有统一标准，消协在处理此类投诉上存在很大困难，消费者在入住前最好详细了解酒店的规定，避免产生不必要的纠纷。