本报10月21日讯（记者 周鹏 林刚） 从今天起，市民用固定电话拨打120急救电话，不必刻意强调具体方位，120急救中心便可在第一时间掌握求救者的住址、姓名，为急救病人全面提速。据了解，这完全归功于该急救中心调度系统在全国率先引入的“三字段”（电话号码、姓名、地址）自动显示系统。
今天上午，记者在市急救中心调度大厅看到，120电话一响，只要是用固定电话打入的，急救中心调度系统电脑屏幕上立即显示求救者的电话号码、机主姓名、拨号者所在的具体方位。接线员只需核实一下病人地址、简单询问病情，即可派车前往救护，有效地缩短了急救电话的接听时间。
据该中心有关负责人介绍，市民以往拨打120电话，经常遇到病人或家属因病情或精神紧张而说不清所处位置的情形，而据市急救中心统计数字表明，每天所接听的1000余次求救电话，有40％以上的病人或家属无法准确表达自己的家庭住址。该负责人告诉记者，特别是一些突发急性心脑血管疾病的老年人无法正确表达呼救地址，导致救护车找不到病人，从而耽误急救时间，有时或许就因为这一点点的时间就能拯救或毁掉一条生命。
据介绍，这套定位系统名为“三字段”自动显示系统，在全国120急救中心调度系统内还是首次使用，而市120急救中心此次配置上该系统后，接听一个求救电话的平均处理时间已缩短为45秒，明显少于1分钟的全国平均水平，使急救人员实现了白天1分钟、夜间3分钟的出车速度，多数救护8分钟内到达现场。
