供电公司：有难事找我们(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年10月22日08:00 华商晨报

　　供电公司崔主任和杜工程师（右）在接听热线　本报记者　蔡敏强　摄

“您好，请问您有什么问题需要我们解决或解释？”

　　来自沈阳市供电公司的两位领导———客户服务中心崔主任和客户服务中心咨询师杜工程师在接听读者的热线电话。

　　在14位热线反映的供电问题中，有关收费的问题最多。除了收费问题外，读者询问的还有电力管理的范围划分、电力的优惠政策、意外事件的理赔等。

　　沈阳市供电公司的崔主任说，“市民用电有困难，就找我们解决！”

　　现场办公

　　为商住两用居民安电表

　　沈河区的王女士热线反映：“我们家的一间屋想开店，另一间屋住人，共用一个表，但我们生活用电也要按商用电的标准收费。”

　　崔主任现场办公：“如果您同意的话，我们可以再在您家里安一个表，把商业用电和民用电分开。”

　　热线情况进展：沈河区供电公司的工作人员已经将商用电与民用电分开。

　　电损电器谁之责

　　于洪区的杨女士热线反映：电业局20日修外线，21日早晨小区里10栋楼中的2栋电压增大为380伏，家用电器全坏了。

　　崔主任现场办公：我马上派人去了解情况，我们已经为每一个用户买了供电保险，如果是供电公司的问题，保险公司将负责理赔。

　　热线情况进展：出问题的两栋楼是沈阳市水泵厂的宿舍，这里的供电首先要经过水泵厂的变电设备，属于厂家自为的。本报记者　黄志东　实习生　曹彬

　　当场解答

　　用电咋收费做到心里有数

　　大东区刘女士：供电收费标准是什么？

　　崔主任现场解答：供电收费与电压、供电类别等都有关系。普通居民生活用电收费为0.45元/千瓦时，电压在1000伏以下的商业用电为0.795元/千瓦时，除中小化肥厂外的电压在1000伏以下的工业用电为0.661元/千瓦时，大工业用电根据电压的不同有另外的收费标准。

　　于洪区李先生：为何不能全市统一电价？

　　杜工现场解答：因为在物业公司总表与各用户分表间，还有一段线路，这段线路也损耗了一部分用电。再加上物业公司管理供电所耗费的人力、物力，需要一定的费用，这些都要算在居民身上，所以比全市的统一电价稍高一点是正常的。

　　铁西区孟先生：冬季用电暖器有哪些优惠？

　　杜工：从每年的11月1日到次年的3月31日为采暖期，在采暖期内，从22：30到第二天早上5：00，收费标准为0.2445元/千瓦时。如果得到电力部门的确认，住宅内没有其他采暖措施，用户就可以单独或者通过所属的物业公司集体到所在的供电公司办理电价优惠业务。

　　铁西区管先生：电表有些快，咋办？

　　杜工：可以根据家里的电器估计一下每月能用多少电，即用电量=电功率×用电时间。如果所得的结果与电表上的数字相差很大，可向供电公司提出校验申请。本报记者　黄志东　实习生　曹彬

　　马上行动

　　煮顿饭至少一小时

　　苏家屯电业局立即到张家村现场监测

　　晨报讯（记者　黄志东）在浑南新区张家村，唐先生家每逢用电高峰时，用电饭锅煮顿饭至少一个多小时！

　　这情况有快两年了，涉及300多户村民。

　　10月21日，记者来到张家村，在唐先生家里，经万用表测量的电压值为205伏，比正常的220伏低了15伏，而此时的时间是下午2时30分，还没有到用电高峰期。

　　张家村的王姓电工介绍，张家村原有村民800余户，3台变压器各负责300户左右的供电，但是由于近期浑南新区的搬迁，人口大量地涌入到张家村，3台变压器已经处于超负荷状态，所以造成了电压较低。

　　在昨日的“热线日”里，苏家屯电业局邹工程师得知后立即安排工作人员到张家村现场监测。晚6时30分，天已经很黑，正值用电高峰，2名技术人员来到张家村，对电压现场监测。首先对有问题的变压器端口进行了检验，基本没有什么问题。技术人员相继来到了当地4户居民家里测电压。

　　“真是很低，只有180伏多一点。”最后，几人得到了一个结论。

　　“这个电压超出了10％的误差范围，明天我们就会对此进行论证，会以最快的速度得出结论，在张家村更换较粗的导线或者加一个变压器。总之，一定会给村民们一个满意的答复。”邹工说。