新华网浙江频道10月22日电一个安全、健康、快乐的城市生存环境，必将是资本追逐的首选之地。时下正在全市进行的外商投资企业服务月中，我市就把破解外商健康、安全的后顾之忧，列入了必须着力解决的问题的重中之重。前天下午，副市长金胜山前往110指挥中心和市中医院，为的就是实地检查为外商提供服务的窗口是否通畅。
市公安局的110指挥大厅内一片繁忙，每小时多达150个求助、报警电话，密切维系杭州的安全生命线。征得市公安局同意后，市外经贸局的翻译小吴在门外悄悄拨通了110电话。很快，电话就通了。小吴以一名来自丹麦的游客在岳坟迷路为由，向110求助。接警员迅速将电话转至第三方的专业翻译人员。在经过一番流利的英语交流后，小吴的“求助”很快得到了圆满解决。
据市公安局副局长郑贤胜介绍，为了解决外籍来杭、在杭人员的报警、求助的需求，市公安局110指挥中心增设了涉外报警服务，并尝试实行“三方通话，志愿者翻译”的举措，解决了与“老外”沟通的问题。日前，市公安局首次聘请了15位熟悉英、日、阿拉伯、越南、俄、法、西班牙等15个语种的社会志愿者，给每人配置了一台小灵通，每天24小时候命。
突破了语言障碍，使得老外们在杭求助有“门”。从开通至今，不到一个月内，110已接到8个涉外报警电话，普遍都集中在问路这一话题。
对于生活环境来说，城市的安全是首要的；对个人来说，健康则是首位的。于是，外商们在杭就医状况自然成为政府关注的重点。
在市中医院内，市领导一行巧遇了杭州世导网络的总经理梅嘉定先生，这位“杭州女婿”在每次征求外商意见的会议上，都呼吁要为外商创造良好的就医环境。此次问他就医感觉如何？他笑着连称“OK”。一旁陪同的医生说，他最近还推荐另外两位美国朋友前来做针灸。
古色古香的特诊区，是市中医院为外国客人提供的特别就医区。据介绍，外国客人可以通过电话预约或在门诊大厅的“绿色通道”，向专门的外语接待人员讲述情况，在专业导医的全程陪同下，在特诊区内实现挂号、就诊、付费、检查、取药的一站式就医。据悉，目前在我市的市一医院、市红会医院，都开通了为外商就医的“特别通道”。
据统计，今年上半年来杭的境外人员已达50余万人，在杭常住的境外人员已达5000余人。“要让外商创业在杭州，首先是生活在杭州。只有提供更为温馨、快乐的生活环境，才能真正留住外商、引来外资。”金胜山的一番感慨，道出了政府对营造外商生存环境的主旨所在。（记者吴薇）（来源：：杭州日报）
