记者昨天获悉，城管投诉服务专线开通3天来已经吸引一万多名市民打来投诉电话。由于打进的投诉电话太多，使热线服务中心的人手和设备显得“不胜负荷”。市城管支队昨天已紧急抽调一个中队前往中心协助工作。据悉，专线也将迅速从6条增至10条，中心的工作人员也将有所增加。
记者昨天了解到，截至昨天上午8时，公众共拨打电话10509个，留言466条。专线共受理各类投诉438宗，其中，来电387宗，来访12宗，网上39宗。投诉主要方面是夜间施工、“六乱”和噪音扰民方面。所有受理投诉都已经妥善分派各辖区，并给投诉人以投诉号和答复时间。由于线路和人员有限，很多投诉电话无法打进，工作人员也忙得焦头烂额，难以应对。
市建委相关负责人表示，有这么多电话打进来，表明市民关心我们的城市建设，这和投诉专线开通的初衷相符，市建委、市城管办感谢广大市民对城市管理的热情参与。对于目前线路和人员难以应对的问题，该负责人表示，这一方面是由于电话刚刚开通，市民很多积压已久的投诉都集中在短期爆发，过一段时间情况可能会得到缓解，相关部门已做好了应对工作。昨天下午，已经从市城管支队紧急抽调一个中队前往投诉服务中心支援。同时，该中心还将在增加8名接线员，使人数总共达到16人。电话专线将很快由目前的6条增加至10条，同时实际情况需要，将考虑增加到30条。（刘谷华穗建宣）（来源：信息时报）
