“锦江”品牌享誉衡阳

　　本报10月22日讯（记者 朱章安许兰英李凌）锦江国际酒店管理公司衡阳饭店坚持以人为本，推行人性化服务，赢得了顾客的青睐。今年1－9月，该饭店客房利用率平均达到70％以上，餐饮入坐率达到60％以上，居衡阳市星级酒店前茅。

　　锦江国际酒店建于1932年，目前在全国开设分店有139家，在国内酒店行业20强中排名第一，在国际酒店100强中列35名。2003年11月，衡阳浩洋公司引进锦江国际酒店管理公司品牌，成立衡阳锦江饭店。该店充分发挥“锦江”品牌优势，将“锦江”先进的管理经验与衡阳本地的实际结合，逐步实现属地化管理，全面推行人性化服务，探索出了独特的管理模式。

　　酒店坚持每天走访4－5位顾客，面对面地征求对饭店工作的意见，每十天汇总客人意见的综合报告，制订改进措施。总经理张昌琦每天要看客户意见登记。目前，该店不仅有700多家长期协议客户，而且成功接待了非洲艺术团等重要外宾，接待境外客人占衡阳市星级饭店一半以上。