企业在实现经济效益时应和社会的每个自然人一样，注重“诚信”价值理念的实践。无论国有企业，中外合资企业，民营企业，个体企业概莫能外。惟此方能使企业在良性循环中持续发展，进而达成经济效益最大化和社会效益最佳化。
企业诚信首先是面对内部员工的诚信，其次是面向市场顾客的诚信。诚实守信同样是“立企”之根本。令人遗憾的是有些企业严重背弃诚信原则，钟情于“坑蒙拐骗”，为获取高额利润不择手段。
履约践诺，以“管理诚信”取信于企业员工。毋庸置疑，员工是企业兴旺发达的决定因素之一，其心理和精神状态如何直接关系企业的赢亏兴衰。因而企业领导者践行诚信以凝聚人心具有战略意义。如果员工对企业领导的诚信度产生怀疑，问题和麻烦将接踵而至干扰正常生产经营秩序，导致企业从内部“溃败”而走向衰微。有鉴于此，企业负责人一定要“有诺定践、不打诳语”。
首先，在事关员工切身利益问题上慎重承诺。出于激励员工的目的，企业可以允诺增加收入或提高福利待遇，但切忌言过其实或不予兑现。以免造成员工心理落差引发沮丧失望情绪，进而产生对领导者的不信任感。做不到的事就不去承诺；承诺的东西就千方百计去实现。这既关乎企业形象，也涉及领导的公信力。其次，落实规章贯彻决定时标准一致公正服人。旨在协调企业内部运作和强化管理而制定的各项规章制度、决定决议，在其贯彻实施中也体现着企业领导的诚信。规章制度的确立和实施，也是面向全体企业人的一种“承诺”，包括各级领导及所有员工都应遵循。没有游离其外的特殊人物。基于“诚信”以同一标准去判断衡量每个人，真正做到奖罚分明“规章决定面前人人平等”，不能因人而异搞厚薄亲疏。否则企业的管理难度必将与日俱增，直至令不行禁难止的混乱状态。这是企业领导厚此薄彼标准不一，打开了“潘多拉”盒子放出来的魔鬼。
诚实守信，以“商业诚信”取信于市场顾客。能否一以贯之地保持诚实守信，致力于取信外部的市场和用户，乃企业重中之重。产品必须有市场才能有效益，产品卖得出方能形成市场。而今的经济往来中所以不乏欺骗和陷阱，根本原因是许多企业抛弃诚信热衷欺蒙。对市场和顾客的诚信主要表现于产品质量、价格和售后服务、签订协议履行合同等。实践证明，以“诚”待人能吸引新顾客，以“信”待人会招来回头客。这样的企业自然声誉日隆，不断成长壮大。
其一以真诚为本，保证产品货真价实。所有企业都具有一个共同点，即都有产品在市场上销售，区别只是产品表现形态不同。例如家用电器类的彩电、冰箱，副食品类的糕点、糖酒，印刷类的书籍、挂历。这些形态各异千差万别的产品要想被顾客认同，均须遵守共同的基本道德要求：货真价实。然而由于社会整体道德水平每况愈下，有些企业早已背弃诚信。尤其是同人健康和生命安全紧密相关的主副食品类，其“毒污假劣”程度已是触目惊心。二是以信义为先，坚守对外交往的道德底线。企业的售后服务、合同履行、协议签订、信息发布等对外联系交往，均应将“诚实”贯穿始终，坚决摒弃欺诈行为。一个商品售出后在适用、效果、使用期、价格比等方面显现的优劣，足以决定和左右客户是否继续购买该商品。有的将“售后服务”吹得天花乱坠，可是出现问题却竭力“拖挡阻推”。
诚信建于道德之上，法制也须以道德为依托。道德不振致使乱象丛生，法制亦将不胜治理。企业“诚信”事关至巨。倘若构成经济主体的企业缺道德无诚信，不仅自身没有活力和前途，完善的充满生机的市场经济体制也难以构建。企业实现效益最大化终极目标的基础是商业道德，其核心则是“诚信”。倡导诚信惩治欺诈，重建信用道德规范和体系，企业亦当身体力行。（姜文兆）
（来源：工人日报）
