本报宁波10月24日电 （见习记者 罗颖杰 周松华）社区服务是一个潜力巨大的市场，如何将这个过去由政府唱主角的公共服务，更好地与市场对接，加快社会化、产业化的步伐？今天，在宁波市海曙区举行的2004中国社区论坛上，来自全国各地的专家学者一致认为，宁波海曙区“81890”社区服务中心创造了社区服务的新模式。
海曙区“81890”社区服务中心成立于2001年8月，3年来，累计解决群众求助事项30多万件，总回访满意率达到了99.89%，并多次获得全国和省市先进服务单位等荣誉。如今，“81890”提供的服务内容已经扩展到16大类170余项，成为名副其实的“服务旗舰”，同时也探索了一条推进社区服务市场化、产业化的新路子。
培养供方市场，吸引企业加盟，以满足市场的不同需求，是专家看好“81890”的重要原因。专家们认为，目前国内的许多城市都建立了各种类型的社区服务呼叫网络系统，但由于缺乏与服务生产企业进行必要的对接，出现了群众网上“有求无应”，服务生产企业却在网下拼命找市场的尴尬局面。针对这一问题，“81890”从成立伊始，就着力构建供需双方互动的诚信服务平台，按市场需求不断吸纳服务生产企业。截至目前，已拥有各类加盟企业500多家，逐渐形成了社区10分钟、城区半小时、市区1小时的服务圈，不但受到了群众的好评，而且打开了一个年经营额2亿多元的服务业市场。来源：浙江日报 作者：见习记者 罗颖杰 周松华
