全国示范医院倡导诚信服务二十条

　　记者　范又

　　本报张家界10月25日电今天在此间召开的全国医院第二次自律与维权大会上,首批240所“全国百姓放心示范医院”首次提出《全国百姓放心示范医院诚信服务二十条》，并倡导以此作为医院今后行动的准则，作为对全国百姓放心示范医院进行动态管理的考核内容。

　　二十条的主要内容为：尊重病人人格，尊重病人知情同意权；确因病情需要使用贵重药品或大型检查，做到事先征得病人的同意；坚持“首诊负责制”，医院一切人员要做到有问必答，接诊必细，见难必帮；医院应设立人性化医疗导向标志，对医务人员工作服装色彩、仪容、文明服务用语等都有明确要求；坚持就近就诊原则，划价、收费、取药排队时间不超过10分钟；节假日、双休日门诊照常开诊；急诊病人送达后，实施急救绿色通道服务流程，在5分钟内开始处置，院内急会诊保证15分钟内到位；承诺无红包、无开单费、无处方回扣、无乱收费、无私自进药；推行全方位的整体护理模式，为病人提供心理、社会、预防、保健、康复多方面的综合服务。