金黔在线讯今年“十一”旅游黄金周期间,贵州省共接待海内外游客184．68万人次,同比增长8．55%;获旅游总收入4．96亿元,同比增长48．26%,创造了历年“十一”旅游黄金周之最。与前几个旅游黄金周比较,今年“十一”旅游黄金周的特点,一是旅游高峰持续不断,外地游客看好我省的青山绿水、少数民族文化和凉爽宜人的气候,贵州一地游成为来黔旅游者的主体。同时,我省也有大量游客走出家门、国门,饱览异地风光,享受节日快乐。二是各旅游区、旅行社、旅游饭店高度重视接待工作,服务质量明显提高。三是各旅游相关部门积极配合,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。四是各大众传媒全方位、跟踪报道接待工作,起到了很好的舆论导向作用。
假日经济的发展,对于刺激省内旅游业发展,提高贵州知名度,拉动相关产业发展,加快改革开放和精神文明建设的作用正日益显示出来。但是我们还应看到,在全国范围内比较,特别是与旅游强省比较,我省的假日经济发展还存在较大差距。今年“五一”黄金周期间,全国共接待游客1．01亿人次,比上年“十一”增长12．1%;实现旅游收入397亿元,比同比增长14．7%。虽然我省旅游收入增长大幅度高于全国平均水平,但旅游人数只占全国的1．83%,旅游收入占全国的1．25%。从总体上看,我省旅游业的基础薄弱、规模小、精品少;旅游自然资源与文化资源的结合度较低,低水平开发的问题比较突出;旅游服务质量仍有待进一步提高。
通过发展假日旅游,促进我省旅游业可持续发展,应在以下几方面下功夫。
——加速旅游景点扩容和新产品开发,有效疏导客流,解决假日经济旅游硬件不足的问题。如果实行旅游硬件与假日经济完全配套,到淡季又会造成旅游硬件的严重过剩,闲置浪费。为了有效解决旺季和淡季存在的接待能力有限和服务质量欠佳等问题,一是增辟新的旅游景点和旅游线路,扩大景区、景点容量,提高服务设施标准,疏导旅游客流。二是各旅游城市应开放更多的纪念馆、博物馆、科技馆、文化馆等,积极发展城市郊区和重点景区周围的农业旅游、森林旅游和度假旅游等。三是针对“黄金周”中低档旅游住宿设施严重不足的问题,重视替代性设施的开发,例如发展家庭旅馆和校舍旅馆,在不增加大量投资的情况下,满足短期需求;重视多功能设施的开发,例如实行交通工具和住宅设施相结合,有条件的地方开设火车旅馆、汽车旅馆、船上旅馆等,以扩大接待量,方便旅游活动。四是各旅游景区、景点准确测定合理接待量,完善服务设施,制定景区分流方案;旅行社要理智组团,避开热线,另辟冷线,发掘热线附近的配套景点,以延长景区,扩大容量。
——健全旅游市场信息网。信息是制约假日旅游有序发展的重要因素。旅游者依靠信息来选择自己的旅游行为,有利于维护自己的合法权益。旅游接待部门依靠信息,可以根据游客数量和流向,提前做好接待准备。目前我省的旅游市场信息相当缺乏。应当加快建立旅游市场信息网,完善旅游预定和预报系统,避免过度集中的旅客流,尽量杜绝损害游客利益的现象发生,从而提高景区、景点的信誉。
——加强景区、景点市场营销研究,实现假日旅游市场可持续发展。树立长远观点,把保护环境与旅游业发展有机结合起来,建设布局科学、环境优美、市场定位准确的旅游景区、景点;加强景区、景点的横向联系与合作,如开通直达车、进行统一的服务管理等,实现规模经营;进行营销创新,做到景区、景点虽老,内容却新;加强促销宣传,提高景区、景点的知名度;提高员工综合素质,树立景区、景点良好形象。
——推行带薪休假,促进旅游业的可持续发展。随着经济的发展,人们收入水平的提高,利用节假日外出旅游的人数越来越多,而交通、综合服务设施及管理一时又难以到位,容易造成“花钱买罪受”的“出游恐惧症”。带薪休假既可以保证景区、景点及所在地的生态环境长期处于低污染或无污染状态,又可以使旅游这一新的消费热点长期稳定持续下去,带来旅游业的持续发展,同时有利于游客更好地观赏自然和历史赐与人类的优美风光和品位极高的文化遗产,使游客在宽松的环境中品味旅游的美,乘兴而来,满意而归。集中放假就不可能使游客在宽松的环境中欣赏景物,而只能是“不见风景净看人头”,走马观花势所必然。就景区、景点来说,带薪休假也能缓解交通、住房、用餐等方面的压力,高质量地完成接待游客的任务。
作者：李志良 来源：金黔在线—贵州日报
