宿州讯（通讯员宋凤龙）落实难，难落实，反映问题久拖不决是老百姓最头痛的事了。而宿州市的老百姓，只需在早上7点往市电台“行风热线”直播间打一个电话，这种烦恼便化解了。像这类电话，“行风热线”资料库已记载了9000多个，70%当场得到答复，30%转入调查，问题办结率和群众满意率均达98%以上。
“留下烦恼的难题，带走满意的答案”，这是宿州市委、市政府《行风热线》栏目组对群众的郑重承诺。栏目开办时，市纪委就前移“监督哨”，在每天一次的《行风热线》直播时间里，由纠风办和电台专门派一名记者跟踪记录，把需要调查处理的问题写进“反馈卡”，当场抄送到上线单位领导手里并限期督办，跟踪到底。
为保证“件件有落实，事事有回音”，市纪委会同纠风办的29个上线单位建立了“行风热线”资料册，把群众反映的难点问题及解决情况，按类别装订成册，归档保存，并确定一名信息联络员，及时把群众反映问题的处理情况反馈给“行风热线”栏目组，由栏目组每周编发一期《行风热线反馈》，每月编发一期《行风热线月报》，将反馈的信息刊登在宿州广播电视报上，并在电台《行风热线追踪报道》节目中播出，对听众的意见要求特别是久拖不决和互相扯皮的难点问题，以“内参”的形式报送市委、市政府领导阅批督办。
该市还把《行风热线》上线单位的办理问题质量列入考核的重要内容，建立行政监督制度，规定涉及一个“上线”单位的问题，必须在5个工作日内解决或反馈；涉及多个上线单位的，必须在10个工作日内解决或反馈。办理质量占市年终政风行风评议总分数的30%，凡上线单位群众满意率在70%以下的，实行“一票否决”，被否决的单位不得评为岗位责任制先进单位。
