逛市场遭遇三大困惑

　　厨柜也兴“炒概念”纳米环保晕人眼

　　众所周知，厨房家具由于其特殊的环境而导致一些材料不适合用于厨房。记者在采访中发现，目前市场上的厨柜，主要以树脂、吸塑、耐火板、烤漆、实木为主。

　　但同样的材料，质量却相差很大。在北园大街一家厨柜市场，记者看到有一种三聚氰胺板，但经销者称这是防火板；还有一种经销商称为烤漆材料，但在记者一再询问下，经销者最后又承认这只是普通的喷漆，只不过光泽亮丽而已，一般人是认不出来的。这些材料，普通消费者根本无法识别，而且这种样品能否与交货时保持一致还是个未知数。

　　逛了几家市场，记者了解到，厨柜最重要的部位是贴面，中高档厨柜大多采用高级防火板为贴面材料，另一种常见的贴面材料是三聚氰胺，其外观与防火板相差不远，但耐磨性和耐污性不如防火板，价格比防火板要低15%至20%。还有一种是人造石板，价格相差较大，从每平方米几百元到几千元不等。

　　记者在省城的不少厨柜市场看到，由于厨房的特殊性，这些厨柜生产厂家和经销者基本上都打出了环保牌，做出甲醛含量低于规定标准的招牌，还有人打出所谓PVC材料的招牌，有一些经销者，打出了纳米材料的招牌，消费者看得头晕眼花。

　　当记者问这名经销者，什么是PVC材料、什么是纳米材料时，这位经销者也说不出个所以然来，他竟称，反正是概念越新潮报价越高。

　　报价方式不合理“延米”里面有文章

　　目前市场上整体厨柜的报价主要是按延米计算。据了解，所谓的延米是“延长米”的简称，一延米一般包括70厘米高的吊柜和85厘米高的地柜各一米。

　　记者在调查中发现，目前市场上销售的厨柜，售价从1500元/延米—6000元/延米不等，也有极个别厨柜达到10000元/延米。

　　用延米做报价，里面究竟能做多少文章？一名家装市场的厨柜经销者一语道破天机：一延米的厨柜变化可多着呢，可以是抽屉式、多个小的厨柜式、或是没有柜门的用于内嵌洗碗机、或者是用于安装各种异形拉篮的柜子等等，一种样式一种报价，越复杂越赚钱，而且顾客要根据自家厨房的特点，只要稍微超过延米的规格，就得另加钱。5000元/延米的厨柜，在长、宽、高任意一方超过10厘米，就得多加500元。

　　这名经销商告诉记者，不少商家通常先用低报价吸引顾客，等顾客要求增加或者调换部件时，则报出高价；消费者要求对“标准配置”进行局部调整，经销商往往只答应增加项目，而拒绝减少，相应的价格也是只增不减，标准配置成了最低配置，不足一米的部分则要按一米计价等等。这样实际订做价格，最后往往和报价相差很大。

　　记者在调查中还发现，有些厂家在报价中，除了水盆、灶台等设备要由消费者自己配备外，还包含了其它所有工序，连拉篮所用的滑轨、柜门的拉手和五金合页也包括在内，而且这些小零件都配全了也价格不菲。而有些厂家只报出厨柜基本报价，如要另做抽屉，或由厂家安装水盆，则要另外收取费用。报价方式不统一也让消费者无从比较。

　　对此，有关人士提醒，在订做前一定要问清收费的标准，不要光以“表面”报价的高低来选择，一定要问清是否还含有另外的收费项目，以免日后添麻烦。此外，厨房的设计通常是根据厨房的实际情况和主人的特殊要求而设计的，任何家庭的厨房也不会简单地做成上面一排吊柜下面一排地柜的简单形式。如果对延米计价心存疑虑的话，顾客可选择与经销商谈判，按单元组柜进行议价。逛了好几天也没买到厨柜，栾女士都拿不定主意，厨柜市场让她犯了迷糊。

　　包装时尚轻品质售后服务没标准

　　记者在采访中了解到，一些厂家为了有利于销售，在店面装修、样品设计方面表现得很现代，却忽略了产品本身的质量。在银座家装市场，一名知名品牌厨柜经销人员告诉记者，现在厨柜市场竞争也非常激烈，有一些杂牌子厨柜厂商，为了争抢生意，故意将厨柜表面设计得非常现代，但其内在品质并不高，有的商家有时选用市场上很少听到的材料，并标以某某国进口，价格也自然水涨船高了，但其实质量很差，用不了多长时间就受潮起皮。

　　另据了解，作为大件耐用品的厨柜属于一次性投入，使用寿命一般在20年以上。由于使用频率高，加上厨房中水、电、气比较复杂，条件恶劣，所以设计、安装、售后服务质量十分重要，但一些厂家的售后服务却没有一定的标准，包修、包换、包退等三包服务也不到位。

　　记者在采访中了解到，一位消费者购买了一套厨柜，一年后需更换一个滑轨，没想到竟等了十天，厂家以没有时间为由一直延期，最后在消费者再三催促下才上门更换，而且态度和安装质量都大打折扣。

　　对此有关人士也提醒消费者，在买之前要详细了解厂家的服务条款，这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。像有些名牌厂家就建立起用户档案，进行及时回访，有问题24小时内解决等。