电信部门：用户密码被盗用用户：电信部门服务网络有漏洞
早报讯（记者胡志法）小灵通连续几个小时不能正常使用，既不能呼出也不能接听，话费却增了50多元，昨日，读者张先生打进早报厦门热线（0592－5892222）如是反映。
据张先生反映，10月13日下午3时起，他的小灵通就开始不能正常通话，这种情况一直延续到当天晚上10时许。他当即通过电信话费查询系统得知，这期间莫名其妙地产生了50多元长途话费。根据后来电信部门提供的话费清单，张先生说他根本没有拨打过这些长途号码。
张先生说，他这部小灵通是三个月前在厦门市区江头手机市场向一家电信代办点购买的，当时并没有开具任何凭据。当昨日张先生再次来到这家代办点时，发现该代办点已关门了。张先生于是向电信部门投诉。
厦门电信10000号客户投诉台的工作人员称，通话记录证实张先生的小灵通在10月13日下午3时至当天晚上10时许，共产生了50多元的长途话费。不过，张先生的小灵通手机是在外面的电信代办点购买的，话费可能是手机密码被人盗用并机后，盗用者用张先生的电话号码恶意拨打长途电话产生的。这位工作人员解释，电信部门只对在正规电信营业厅办理的客户负责。
昨日，用户张先生在电信工作人员的提示下，在电信营业厅重新修改手机密码，以防止手机号码再次被人并用。但张先生认为，小灵通密码被盗用而造成损失，是因为电信部门的服务网络存在漏洞，因此，电信部门理应对用户的损失负责。
