谈判专家渐成反劫利器 目睹演练解救人质全过程

　　劫持者被乡音感动

　　昨天记者探访了“谈判专家”的培训基地———北京人民警察学院，目睹了模拟演练解救劫持人质的过程。

　　中国首席谈判理论专家高锋亲自出演一个34岁的“劫持者”，他声称因为对拆迁不满，身上绑着炸药在商场劫持了一个女售货员。学员扮成的“谈判专家”快步走了出来，一上来就声音洪亮地问：“里面的朋友能不能听见我的声音？你刚才要见政府，我就是公务员，听到你的呼唤，马上就赶来了。我还不知道你要求解决什么问题？”

　　劫持者嚷道：“拆迁分给我的房子太小，如果不能解决问题，今天可别怪我手黑！”谈判专家边慢慢接近劫持者边说：“你比我小，我管你叫老弟吧，其实化解你这问题的方法很多，不必要把这问题搞得很僵化，你为你的家庭、妻儿老小走到今天这步，我心里非常同情你。”劫持者说道：“这是我上访以来听到的最有人情味的话了。”谈判专家又说：“老弟，你以前虽然也上访过，但没找对路子。你知道新出台的拆迁条例吗？老弟，你看你身边的售货员，她跟咱差不多大。咱这岁数的人压力大啊！你值得同情，但今天这事得适可而止，不能走得再远了。”劫持者厉声地说：“你这些话解决不了我的问题，再这样下去，我就引爆炸药了。”

　　“老乡，听见我说话吗？”很快，一位操着方言的谈判专家赶到现场，劫持者听到乡音感觉十分亲切，便说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪。可你能解决我的问题吗？”谈判专家说：“我赶过来就是为了倾听你的苦楚，听说你的孩子身体不太好，你还想不想再见见他？”劫持者眼中流露出犹豫……

　　经过半个多小时的交谈后，“劫持者”高锋终于满意地点了点头。

　　谈判专家3年后真正亮相

　　“目前，我们还没有真正意义上的谈判专家。”昨天，北京人民警察学院的政委王砚平说。北京首次培训的17名学员，目前还不能被称之为“专家”。原因是培养谈判专家不能一蹴而就。高锋教授说：“真正的谈判高手是技术型专家，需要具备多学科的专业和文化背景，尤其是犯罪心理学的背景。我希望，反劫持谈判专家应该有一个固定的岗位，有一套完整的选拔、培养、认同和使用的机制。不过，这套机制的完善至少需要两三年时间。”优秀学员今后很有可能成为培训谈判专家的教官。

　　3种劫持谈判不奏效

　　昨天，谈判专家高锋说，反劫持谈判中有五分之一是谈判专家谈不下来的，而有3种劫持者是谈判专家肯定无能为力的，目前这3种类型还需要保密。但即使再有难度，谈判专家也要尽量和对方交谈周旋下去，起到缓和对峙气氛的作用，在原则上不伤害劫持者性命的情况下进行武力解救人质。因为，如果没有谈判的引导而直接采取武力解救的方式，往往会导致大面积的人员伤亡。而谈判专家信奉的原则就是：不管什么理由，只要出现人质死亡，就意味着反劫持行动的失败。而且谈判专家其实不是单个人，而是一个群体，必须由一个3至6人组成的谈判小组为后盾支持。这个小组有谈判组长、主谈手、副谈手、信息传导员等等。女谈判手要占一定比例，因为女性代表柔弱、温存、安慰，在粗犷的男性中能够起到弥补百密有一疏的作用。

　　谈判专家培养秘籍

　　谈判专家的选拔标准

　　不是人人都具备反劫持谈判专家的素质的，需要通过“卡特尔16”人格测试和严格的面试来选拔人才。

　　谈判专家的理想形象

　　要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的。最好是一位35到46岁的警察，刑警出身，具有一定的知识面和社会阅历；外貌长得普通，要平易近人。劫匪更愿意接受其貌不扬的警察，而把谈判专家年龄下限定在35岁，则是要求谈判专家有丰富的生活阅历。

　　大喊：“我是来帮助你的警察！”

　　高教授要求每一个站在“谈判专家”位置上演习的警察，都首先学会大喊：“我是来帮助你的警察！”

　　女谈判专家不能面对男劫持者

　　男性和女性的对峙中，最好不要直接照面，而用打电话或发短信的方法，能达到最好的谈判效果。（记者 王蔷）（来源：北京晚报）