济南12319一年受理电话业务24万件

　　本报济南10月30日讯　至10月30日，济南市12319公共服务热线系统成立已经一周年。一年来总共受理电话业务近24万余件，形成正式工单113746件，处结率达96．19％。

　　济南市12319公共服务热线是以服务社会、服务群众为宗旨而建立的集市民投诉、抢险抢修、生活服务等为一体的公共服务平台。业务范围除涵盖到整个建委系统外，还同电力、电信、司法等6家行业热线建立了联手互动关系，同8家新闻媒体签订了热线互动为民服务公约。编辑：