堵车成为购车后最大烦恼（记者来信）

　　本报记者　杜海涛

　　由中国消费者协会组织的汽车消费知识教育与专项调查日前结束。调查显示，现阶段汽车消费中的突出问题可以归纳为4个方面12个问题。其中，交通拥堵成为消费者购车后最大的烦恼。

　　调查显示，消费者购车后最大的烦恼依次是：交通太拥堵；汽油费、保险费、养路费等费用太高；停车位太难找。

　　消费者对汽车售后服务最不满意的依次是：维修费太高；维修过程不透明，暗箱操作；维修人员水平不高。

　　消费者对即将公布实施的汽车“三包”规定，最大的希望依次是：突出换车、退车的条件、内容及程序；条文应详尽、便于操作；加大处罚，对违规经营者予以打击。

　　消费者对汽车的选择最注重的依次是：品牌；质量；售后服务。

　　调查还显示，消费者对汽车质量及服务的关注度逐步超过价格，消费理性和个性化要求明显增加，这表明我国汽车消费市场已逐步走向成熟。

　　《人民日报》 (2004年11月01日 第十三版)