“3天时间，从申报到批准，我们几乎没操什么心，没跑什么路，就拿到了营业执照。”已在郑东新区投资的上海普兰投资管理有限公司负责人，近日说起在郑州市工商局进行企业登记时，这样对记者说。
这是郑州市工商局对外来投资100万元以上的企业提供“人盯人”服务，帮助外来企业快速“落地”的一例。这样的事情在郑州市工商系统已不胜枚举。
近年来，郑州市综合竞争力不断提升，被世界银行评为中国综合投资环境前10名，而工商系统作为主管市场监管和行政执法的重要职能部门，在优化经济发展环境上起到了重要作用。通过倾力打造“服务型工商”，郑州市工商局已连续3年5次在郑州市行风评议中位居各执法部门之首。
强化一个理念，建立一支高素质的队伍。郑州市工商系统以建设“服务型工商”的理念，坚持把服务贯穿于市场监管、行政执法的全过程。他们开门纳谏，先后向企业发放征求意见书40多万份，走访企业57000家，商户25万户。聘请600多名廉政监督员，在河南省首家建立了窗口服务质量电子评价监督系统，并增加12315电话受理公众举报功能。在全国工商系统首家建立“机关评基层”和“基层评机关”的双向考核机制。近年来，该局共通报批评26人，就地免职1人，辞退5人。通过检查整改，队伍作风为之一新。
创新一套机制，整顿规范市场经济秩序，促进地方经济健康有序发展。该局坚持“标本兼治，突出治本”，严厉打击各类违法经营行为。在全国首家推行了严重不合格商品召回制度和商品准入制度，推行食品市场索证索票制和食品备案制。实行商品抽检和食品快速检测制度，配备了国内最先进的快速检测仪器，可对8大类100多项商品指标进行检测化验。这些经验先后被省工商局、国家工商总局予以推广。
把企业、群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，已成为郑州市工商系统的宗旨。为重点企业提供“便利直通车”服务，把企业办照时间压缩到3个工作日。郑州经纬混凝土有限公司投资2000万元申办企业，下午6点多钟前来办理，次日上午一上班就领到了营业执照。针对企业商户因不懂法而无意违法的情况，在全国首家推行“首次不罚制”和“预警提醒告知制”，对企业进行“事前”预警教育。针对企业办照需“跑”多家部门的不便，他们在河南省首家推行企业注册登记前置网上并联审批制，大大缩短了办照时间。开展“为纳税人服务工程”，已与8200多家企业、13510家商户建立了定点联系，为他们解决各种困难和问题8790件。（来源：河南日报）
