行政服务中心是依法行政的重要窗口，为保证窗口的明亮度，邗江两届人大给予了持续的关注，显现了人大跟踪监督的新亮点。
要求，提在“窗口”设立之初
2002年初，邗江区政府呼应行政审批制度改革要求，着手筹建行政服务中心。其时，区十二届人大常委会的委员们正期待着站好行权履职的最后一班岗，不少委员不约而同地把目光投向了中心筹建工作，应大多数委员的要求，常委会果断地把行政审批制度改革工作列为年度审议的重点议题。4月份行政服务中心挂牌，5月份常委会即行审议，虽有委员提出时间是否过于急迫，但更多的委员认为窗口虽然刚刚设立，但行政审批制度改革已施行一年多，有必要认真总结，同时通过审议监督，促进中心尽快缩短磨合期，推动服务中心从一开始就在规范化、制度化的轨道上高质态运行。
5月28日，常委会如期召开，政府在汇报了改革成效的同时，坦然承认：部门认识还不统一，项目清理还不到位，审批服务还不规范。委员们在认真审议的基础上，对中心运行提出了：项目进驻的推动力度要加大；政府对部门、部门对窗口授权要到位；考核措施要跟上等要求。常委会的审议使政府和中心感到了沉甸甸的担子，同时也进一步明确了工作重点和努力的方向。
监督，新届人大接过接力棒
2003年，新届人大常委会选举产生，他们没有忘记上届人大对审批制度改革工作的审议意见。7月份主任会议专题听取行政服务中心运行情况的汇报。此前，落实分管主任带队对中心一年来的运行情况进行跟踪调研，搜集各方面对中心运行情况的意见和建议。针对中心运行中暴露的问题，主任会议进行了认真分析，再次提出了积极的建议，要求加强领导、狠抓关键、强化监察，继续做好常委会审议意见的落实工作，严防行政审批制度改革流于形式。区政府对人大建议极为重视，召开常务会议专题研究，适时调整分工，强化力量，明确“凡是区级部门的审批项目都要进入服务中心，凡是进入中心的窗口部门授权要一步到位，凡是需要收费的都要明码标价，实现一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结。”并将此和窗口服务工作纳入机关年度目标考核。跟踪，视察检查再提新要求
人大的推动，加快了服务中心规范化步伐，迅速呈现出人气旺、业务忙、秩序优的良好局面。据统计，今年上半年，中心累计受理各类事项24358件，同期增长43.3%，到期办结率100%，承诺件提前办结率达42.5%，受到了服务对象的广泛好评，半年间收到锦旗38面，表扬信30封，其中扬州广润酒店管理有限公司通过预约，仅用两天节假日时间就办理了注册手续，总经理吴正祥深为感动，特意退掉已买好的机票，送来锦旗表谢意，走上电视谈体会：来扬州投资选邗江，这里不仅有优惠政策，更有一流的服务意识。
面对取得的可喜成效，常委会并未放松对中心的要求。今年7月组织部分委员前往先进地区学习考察，回来后再次对服务中心运行情况进行视察检查，要求政府瞄准一流目标，坚持持续务实创新，全面优化行政服务平台，进一步提高依法行政水平。对于这次视察，区政府更为重视，常务副区长特地召集各部门负责人陪同，直接听取委员们的意见和建议，会后又迅速召开加强行政服务中心建设的工作会议，确立了力争把行政服务中心打造成苏中一流的新目标。(江苏扬州邗江人大办公室陈书友)
