本报11月2日讯（记者王娟通讯员杨晓军）乘客购买的飞机票上明确注明了自己的姓名和身份证号码，但机票遗失后旅客想得到退款却必须等上一年。一市民对航空公司的这一规定提出质疑。
近日，市民张先生不小心将飞机票遗失，他挂失后得到的答复是，在一年后才能拿到退款，若在此期间飞机票被冒用或冒退，便拿不到退款。张先生认为航空公司的这一规定不合情理。
记者就此事拨打了山航客服电话96777，工作人员解释说，旅客如将机票遗失，必须先到当地派出所报案取得遗失证明，然后持证明材料到航空公司营业厅办理挂失手续，等待一年后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会给退款。如果在旅客申请挂失前飞机票已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。山航售票处的一位工作人员说，因为机票的有效期为一年，所以旅客遗失机票后，要等一年才能拿到退款，全国的航空公司都执行这一标准。一年后才能确定机票是否真的丢失了。
对此，金浩律师事务所的曹律师认为，每张机票上都注明了乘客的姓名和身份证号码，因此机票属于个人财产，丢失之后挂失寻求退款是合理合法的。由于身份证号码的唯一性，也就杜绝了其他人使用该机票的可能性。机票持有者在登机时要查验身份证，必须与持票人姓名、相貌、年龄等个人特征相符才能登机，任何人拿到不属于自己的机票不可能顺利登机，等一年后再退款时间确实太长。
