热线回音

　　多预收的供暖费应尽快退家住铁路玉函小区的程先生来电询问，在供暖价格正式公布之前，自己按照物业公司的通知，将取暖费按22.70元/平方米的价格打到指定的银行账号上，昨天才知道今年供暖价格应折合21.10元/平方米进行收取，他想问一下多收的部分何时退还。另外还有很多居民来电说原来是按19.5元/平方米交的，现在该如何补交。

　　据热电部门有关负责人介绍，对于多收取的部分，物业部门应该严格按照新标准从速向居民退还差额。另外，有部分小区物业按19.5元/平方米提前预收取暖费，居民也应尽快配合小区物业将差额补齐。各代收部门应在11月5日前将取暖费用交到热电公司。