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　　外设验钞机有问题需更换

　　答复：已要求网点更换大厅所设验钞机并单独安装

　　何先生反映：日前我在体育东路交通银行内存款，存款前在银行大厅验钞机上验了两遍钱都没有问题，但到柜台存款时被验出有一张100元是假钞，建议银行对大厅验钞机进行更换。

　　交通银行广州分行答复：按照央行规定，银行网点大厅都要配备单独验钞设备供客户使用。该网点验钞设备由于陈旧，鉴别部分高技术假钞就有些问题。我们已要求该网点对大厅点钞机连接的验钞仪进行更换，并且单独进行安装。

　　银行卡无法刷卡不知何故

　　答复：ATM系统改造某些时段切换工作导致客户受影响

　　孔小姐反映：上周六下午5时左右，我朋友在中华广场欲用农行储蓄卡刷卡买手机，但农行网络无法联系上，而另两名朋友分别在广州大道中和江南西农行取款机也因网络问题无法取到钱。

　　农行省分行营业部答复：我行正改造ATM系统，需要进行切换工作，因此会在某些时段影响客户刷卡购物或在ATM操作提款，希望客户能谅解。

　　本报记者　何文宣