新华网济南11月3日电（记者赵仁伟）济南银座商城公司在收银系统中采取四舍五入的办法，将分币余额统一到一处收银台找零，被一名“较真”的顾客告上法庭。日前，济南市历下区人民法院判定，被告在10日内停止“集中找零”的收银结算方法，应与顾客一次性完成收银结算。
原告李岩诉称，她于今年9月9日在银座商城八一店购买铁床，价格407．55元。她支付了407．60元，商场应找零5分钱，但商场当时不找零，却在发票上写明“130收银台找零”。原告认为，商场的这一条款明显不公平，给消费者的权利行使造成无形的障碍，请求法院判令被告修改不公平条款。
被告银座商城公司辩称，公司没有过错和侵权行为，也没有给原告造成损失，公司不应承担任何责任。况且，集中找零是公司根据顾客反映，加强服务的一种措施。
法院认为，原、被告所争执的并不是5分钱的权利，而是商家是否已公平地对待顾客。商家只有以良好的产品和服务才能赢得顾客的频繁光顾。被告采取四舍五入的办法统一找零，在形式上虽然没有剥夺顾客找零的权利，但实际上，碍于时间和面子等诸多主客观因素，许多顾客不得不放弃这一得不偿失的“找零”权利。这一措施，增加了顾客实现权利的精力、体力和心理承受能力的负担，人为地对顾客的权利设置了障碍。
依据民法、消费者权益保护法和人民币管理条例等有关条款，历下区人民法院作出如上判决。
