“用户的评价是检验我们事业成败的最终标准。”圣原科技有限公司总经理冯之军说，“因此我们经常作用户调查，从用户反馈回来的信息中对公司产品的使用情况作动态的把握，这些第一手的动态信息是我们最为宝贵的财富。通过这些动态信息我们对市场有了一种感性上的了解，我们从中吸收了大量建设性的意见，使我们能对市场中产生的细微变化做出迅速的反应，按照这些意见我们不断地改进我们的产品和服务，使之始终贴近用户的需要；另一方面帮助用户纠正了由于不熟悉设备而进行的不恰当操作，提高了锅炉的使用效率，赢得了用户的信赖。我们要求自己要用过硬的产品和过硬的服务来做用户的知心人。”
听过冯总的介绍之后，记者走访了一些圣原锅炉的用户，对用户心中的圣原锅炉和圣原工作人员进行了一番了解。
锅炉是医院离不开的消毒设备，使用频率高，吉林市结核病防治所原有的供暖锅炉和蒸汽锅炉因达不到要求停止使用。在选择新锅炉时，燃油锅炉运行虽然能达到环保要求，但锅炉出力难以保障，蒸汽锅炉就更不适合。在这种情况下，他们选择了圣原分段燃烧煤气锅炉。经过使用运行，锅炉的效率完全达到设计要求，各项环保指标都符合要求，从起炉到额定蒸汽压力，仅需要10分钟左右，有效保证了医院消毒和医疗用蒸汽。“圣原锅炉解决了大问题”，医院负责人说。
“通过近1年的使用，看出了圣原锅炉真正的效果。圣原锅炉的出力大、产气快，从起炉到使用时，只需10分钟就可以正常使用。我们使用近1年时间，不知道烟冒哪去了，正常燃烧时也看不见烟囱冒烟，达到了环保效果，同时也得到环保局的夸奖。此炉在资金方面也大大降低了，和以前的油炉对比，每天能节约1000～1500元左右，真正验证了当初说的效果。特别是售后服务人员，能想到用户的心事，经常到我厂慰问、指导，帮用户解决难题，从此看，圣原锅炉是值得信任的产品。”沈阳市北方罐头厂的杨占春说。
“我公司于2003年10月份购进一台沈阳圣原锅炉厂LHS－0.3型锅炉。经过1年的使用，体验有以下几个优点：与老式锅炉相比最大的优点是环保达标，改变了过去烧炉场区和周边遭受烟尘的侵害，根本不敢开门、开窗和在外晾衣服，满院的黑灰，连树木、花草都是黑色的，更解决了与周边纠纷的问题。分段燃烧煤气锅炉又很大地减少了操作工的体力劳动和维修强度。两种锅炉在燃烧上能相差10％的节能率，而且降低20％左右的电耗。分段燃烧煤气锅炉是一种新产品，体现出先进的技术性能，同时也体现出公司售后服务的主动性，从安装到使用，厂方多次咨询，上门指导正确使用与改造等技术问题，广泛征求意见，使用户感到产品好，服务到位，有一种放心使用的心理状态。”沈阳爱益嘉牧业有限公司负责人说。
抚顺战犯管理所是辽宁省重点文物保护单位，由于坐落于抚顺市繁华的地区，不能使用燃煤锅炉，燃油锅炉又用不起，为此，他们购买了一台4吨圣原锅炉。该所负责人告诉记者：“使用这台锅炉，不仅比普通燃煤锅炉省钱，而且，再也不用担心因锅炉冒黑烟被罚款了，我们买了一台放心炉。”
