新华社北京11月3日专电（李隽琼）2日下午，被公众指责推出“霸王条款”的中国人民财产保险股份公司打破沉默，紧急为自己辩解：是否使用车损险免赔额条款由客户自己选择，不是强制性的，我们的新条款不是霸王条款。
据《北京晨报》报道，市场这块“试金石”给了这家保险公司一个回应。据人保财险北京分公司总经理助理谷伟介绍，11月1日——推出新版车损险的第一天上午，卖出保单数量是800多份，全天累计承保车辆1859辆。而截至2日中午12点，卖出保单1032份，这些数字大概是平日的85％左右。
对于新条款导致客户流失，人保财险似有预见：“风险高的客户可能会因此流失，因为市场上确实有比我们公司费率低的保险公司。”人保财险北京分公司车险部总经理杨宏伟说。
对于“500元免赔额制度”，谷伟解释说：“公众对它有误解。这并不是强制性的，我们公司同时提供带有免赔额和不带免赔额的车损险产品，是否使用免赔额由客户自己选择。
但这样是不是涉嫌车损险变相涨价？谷伟说，客户同时投保车损险和不计免赔额附加险（即没有500元免赔额）后，与原来的车损险价格总体持平。但根据车辆的不同情况可能有升有降。价格的升降主要取决于出险记录、违章情况、车型等各项费率浮动系数。如果不投保不计免赔额附加险（即有500元免赔额）可以节省500元左右的保险费。来源：新华社
