市民不满煤气供应

　　2004年度广州社会心理与情绪追踪调查报告显示——

　　更多市民不满煤气供应

　　本报讯(记者／谭亦芳　通讯员／鸣义)广州社情民意研究中心于今年10月进行了“广州社会心理与情绪追踪调查”，这是自1989年以来的第27次追踪调查。调查结果显示，与2003年11月的调查相比较，目前在经济发展方面，广州市民对电、水的供应，市场供应，总的经济发展等指标的满意评价继续位居前列，而收入差别、劳动就业和社会保障等方面的市民评价仍然较低。

　　今年多项经济发展指标的满意评价有所回落，其中，市民对物价水平、煤气供应的评价显著下降，满意度比去年回落超过20个百分点；不满意度比去年大幅提高超过19个百分点，并成为市民最期望政府解决或改善的五大经济问题之一。

　　在社会发展方面，广州的国内地位、对外交流、电信业的发展、新闻报道等方面获得的评价较高，而市民对治安状况、流动人口管理的不满比较突出，不满意度超过四成；对市内交通状况、社会风气、政府部门的廉洁、医疗保健等方面的不满情绪比较集中。

　　在社会发展各项指标中，今年市民对市容卫生的满意度有所提高，但对城市规划、公共交通的评价有不同幅度下降。特别是市内交通状况，同去年相比，满意度下降10个百分点左右，不满意度提高13个百分点左右，下降幅度明显。

　　从市民的期待看，经济发展的劳动就业、收入差距、社会保障等三大问题仍然是市民最希望政府给予优先解决或改善的；在社会发展方面，社会治安问题首当其冲，成为最多市民关注、要求改善的问题。医疗保健、社会风气、市内交通、政府部门的廉洁等方面的问题市民要求改善的比例都比较集中。

　　市民评价之经济发展

　　物价水平满意度低

　　今年，市民对物价水平、煤气供应这两方面的不满情绪急升，而低收入、无业、失业、离岗等困难群众的不满情绪更加集中，不满意度超过四成。在物价水平方面，市民满意度去年为43.1％，今年为22.7％，今年比去年下降了20.4个百分点；从不满意度来看，去年是14.1％，今年高达33.6％。今年比去年上升19.5个百分点。市民的评价下降显著。

　　煤气供应的满意度下降幅度比较大，由去年的69.4％降为今年的46.6％，煤气供应问题被26％的市民列入最期望政府予以解决的五大经济发展问题之一，是近年来第一次入围。

　　与近几年的追踪调查结果相似的是，51.6％的市民将劳动就业列为期望政府解决和改善的问题第一位。社会保障列第二位，被选率为44.7％，收入差别列第三位，被选比例为37.3％。总的来说，市民评价比较低的方面主要集中在收入差别、劳动就业、社会保障、物价水平、煤气供应、行业收费等六个方面。

　　市民评价之生活感受

　　就业状况不容乐观

　　调查表明，市民对个人日常经济生活各方面的评价普遍不高，各项指标的满意度均在三成以下，略呈下降趋势。

　　市民对日常经济生活方面最不满意的评价集中在就业状况、劳保福利、看病就医和挣钱机会等四个方面，不满意度分别为39.4％、37.3％、36.8％和35.9％。这与市民对经济和社会发展方面的指标如劳动就业、社会保障、收入差距、医疗保健的评价比较低相吻合。

　　调查表明，市民对于人际关系的满足感评价积极，满意度达到49.6％，不满意度仅为6％，基本与去年持平。而对于日常生活的其他方面如个人业余生活、工作、人权保障、个人社会地位等方面评价趋于中性，满意度分别为38.7％、36.1％、29.2％、21.8％，不满意度在两成以下。

　　市民评价之社会进步

　　依法行政做得不够

　　市民对政府依法行政的不满意度在两成以下；对民主建设、市内交通状况、司法公正三方面的不满意度分别为26.9％、25.8％和25.4％。

　　结合市民的不满评价看，治安状况、流动人口管理、市内交通状况、社会风气、政府部门的廉洁、医疗保健是市民意见最集中的六个方面，其中，市民对治安状况的不满意度超过五成，为53.6％，最为突出；流动人口的管理市民不满意度达到41.4％；今年市民对于市内交通状况的不满意度跃居第三位，比较突出。社会风气、政府部门的廉洁、医疗保健的不满意度分别为34.5％、30.2％、27.9％，与去年的调查结果基本相同。

　　今年，广州加大了创建国家卫生模范城市工作的力度。市民对于市容卫生的满意度有所提高，去年的满意度为30.8％，今年的为34.9％，提高4.1个百分点，但总的来看，市民的评价仍然不高。而市民对城市规划、市政建设、公共交通等方面的评价不同程度有所下降。

　　最为突出的是，今年市民对市内交通状况的评价显著下降。2003年的满意度为36.5％，今年仅为25.8％。同时，市内交通状况问题被市民列为最期望政府给予解决或改善的五大社会问题之一。

　　图：

　　今年广州市民对就业状况不满意度达39.4％。

　　本报记者　符超军　摄