来信／来论

　　负责任的媒体就应这样

　　贵报11月2日报道说珠三角可能发生光化学烟雾现象，11月3日一位名叫李六合的读者就此致信贵报，建议有关专家应该“通过媒体教老百姓几招，看有哪些切实可行的方法来让公众预防光化学烟雾公害”(见本版11月3日所刊《光化学烟雾来了，请专家赐教》一文)。其实李先生的建议也是广大市民的心声，我们非常希望专家能与媒体配合，消除市民心中隐隐的疑虑和恐慌。

　　让我非常感动的是，贵报11月4日用了近半个版的篇幅报道了有关专家对这一问题的回应(见本报11月4日广州新闻A43版)。从中我们得知：广州目前爆发光化学烟雾的趋势并不明显，因为广州的地理环境比较开放，风也比较大，氮氧化物不容易聚集(光化学烟雾污染是大气中氮氧化物、碳氢化合物和氧化剂在日光作用下形成的二次污染)，加之广州近期灰霾天气较多，而灰霾恰恰可以挡住作为这些有害气体发生日光作用之“催化剂”的紫外线，所以人们不必太担心。虽然专家并未给出防范光化学烟雾的具体措施，但这样的解答还是让人们放心多了。贵报的口号是“成熟源自责任”，而通过这件看似很小的事情，广大读者就能信服贵报确实在践行自己的理念。　徐若风

　　(小启：本版欢迎读者就本报的报道或评论发表意见，大至新闻理念，小至版面编排，皆可评说。)

　　储户多了反而不用派号机？

　　某银行广州一些营业点放着派号机不用，用报纸把它包起来，还把平常给储户准备的座椅搬走，这样储户们只能排起长队等候办事。银行说，由于系统升级，近期换折转存的人增多，一些人拿了号又不愿久等而离去，导致出现空号，而银行此举是节约了储户时间(见本报昨天广州新闻A42版)。

　　这是什么逻辑？自打耳光的逻辑。设置派号机的初衷，在于使储户免受“站岗”之苦。等候服务的储户越多，就越显出其价值。储户多了反而不用派号机，可见银行并不想用它真正服务于储户。空号是一个无法杜绝的现象，出现的几率与等候人数的多寡成正比。难道人少时就没有空号？难道等候服务就要须臾不离？银行的技术手段还没解决一个问题：持号者提前离开能便捷地告知银行，银行取消其号数使排序往前顺延，在此情况下，持号者有离开的权利，银行却不能因此逃避通知他们的义务，那几秒钟的提示声音还得响。

　　这是什么做派？店大欺客的官商做派。诚然，排队等候让银行处理速度加快，表面上看是为储户节约了时间(其实又快了多少？)，但这是储户伴着焦躁情绪漫长站立的代价，更是后来者“见到排长队便转身离去”耗时耗力却未能享受服务的失落。焦躁不安的排队者、自愿离去的持号者、被迫转身的后来者，其实都是银行这种“效率”的受害者，重拾排队的土办法，银行得到了片面的“效率”，却失去了诚信。

　　邹高翔

　　取名字何必要用生僻字

　　目前深圳市正在换发二代居民身份证，因姓名或地址中含有生僻字，3000多市民被电脑“拒之门外”，而广州有市民也反映遇到类似的问题。

　　技术问题总是相对容易解决的。相信随着有关部门的软件开发，字库的不断扩容，换证中遇到的生僻字难题不久就会迎刃而解。然而，技术问题解决了，并不代表生僻字的一切问题都解决了。一些人之所以偏爱用生僻字，主要是为了显得有个性，避免出现重名现象。

　　因此，要想解决生僻字问题，关键是让人们认识到，姓名只是一个代号，姓名起得特别并不代表与众不同。由于取名的不公开性，重名现象是不可避免的，一味追求生僻字，只会使人们越走越极端，生僻字越用越“生”。同时，生僻字往往被别人瞎叫一气，也背离了起名人的初衷。此外，语言学家指出，即使不用生僻字，凭着人们的文化素养、社会经验和智慧，也是能想到意想不到的搭配。与技术问题相比，生僻字带来的社会问题更值得我们关注。毕竟重名带来的麻烦，远低于生僻字给人们工作生活带来的不便。

　　张涛

　　布什获胜演讲“我”字多

　　美国东部时间11月3日下午3时(北京时间11月4日凌晨4时)，美国总统布什携夫人劳拉在华盛顿的里根中心发表了演讲，宣布获得竞选连任胜利。在这篇演讲中我发现一个比较明显的特点，就是单个的“我”字说得较多，政治盟友意义上的“我们”等词用得少。我以为，单个的“我”字用得多至少有以下几个好处：

　　多用单个“我”字能营造一种亲密的气氛。如果使用“我们”或其他什么的，那就好像是一大群人或一个集团在向公众说话，使公众与演讲者之间就似乎隔得比较远，因而难以让人产生亲近感，而多用单个的“我”字则能拉近彼此间的心理距离。多用单个“我”字还能彰显一种平等意味。虽然“我”是一国总统，但“我”与公众在法律和政治地位上是完全平等的，而并非高人一等，所以“我”只能代表“我自己”来和大家说话，而不应代表整个集团更不代表所有人来对公众训话。多用单个的“我”字更体现出一种责任担当意识。也就是说，现在在向公众作出承诺的是“我”一人，因而如果没有践诺，那“我”就是责任的首位承担者，而不能将过错推给其他人，让他人或整个集团来为自己担责。从这个意义上说，敢于多说“我”字是负责任也是自信的表现。作为政治家，既然负有领导国家进步的义务，那就应当鲜明地亮出自己将要承担的责任，并勇敢地让公众作为自己政绩与表现的鉴定人、评判者，并由此而决定“我”的前途与未来。　魏文彪