缴费高峰市民无法缴电费

　　缴费高峰市民无法缴电费

　　多家银行与电力公司线路连接出现故障，市民可托银行代扣或去供电营业厅缴费

　　热线调查

　　本报讯(记者陈仕相)昨天，很多市民来到银行交电费时却遭遇“无法办理”，而且这种情况同时出现在中行、工行、建行等多家银行的网点。银行方面解释因最近处于缴费高峰期，银行线路与电力公司线路的连接出现故障，所以他们暂停办理，同时提醒市民若担心逾期，可签协议委托银行代扣，电力公司有关人员也建议用户去所属供电营业厅缴费。

　　市民：多家银行无法缴电费

　　昨天下午，家住越秀区海珠路的龚先生去附近银行交电费，但惠福西路的中国银行和工商银行都表示由于线路故障，暂时无法办理电费缴纳业务。龚先生又来到海珠中路的工商银行，但由于同样原因仍无法缴费。

　　龚先生无奈地表示，银行无法缴费，到时若逾期要计缴违约金该怎么办？

　　调查：银行告示称暂停缴费

　　下午4时许，记者来到惠福西路的这两家银行网点，发现情况确实如龚先生所言。在中国银行惠福西路网点，派号机上贴上了一张纸条，上面写着“由于线路故障，今日暂停缴电费”。

　　而在不远处的工行惠福西路网点，记者刚进门就看到一张告示，大意是由于这段时间是电费缴纳高峰期，由于业务繁忙，电力公司的缴费信号会出现短暂中断，中国银行、中国农业银行、中国工商银行暂时无法办理电费现金缴纳业务。

　　解释：缴费高峰期线路故障

　　该网点工作人员告诉记者，每个月的月头月尾都是电费缴纳高峰期，很多人来银行办理现金缴费，这时往往会出现线路故障，银行方面无法从电力公司获取客户资料，所以只能暂停办理，至于什么时候能恢复还不知道。

　　下午5时许，在中山一路的建行网点，当记者询问今天能否交电费时，该网点工作人员回答，今天的网络不稳定，有时行有时不行。

　　回应：用户可去营业所缴费

　　广州供电分公司的热线工作人员解释说昨天确实存在线路故障的问题。据其称，电力公司线路和银行线路在连接上出现问题的情况以前也出现过，电力公司目前正在检查。

　　该工作人员表示，用户除了去银行办理外也可以去电力公司营业所缴费，由于电力公司下属各所分布不是按行政区域划分，所以用户可先打电力客户服务热线95598，以了解所在区域的供电营业厅地址。

　　提醒：可签协议托银行代扣

　　银行工作人员提醒市民，若今日仍出现线路故障的情况，用户可到中国银行和中国工商银行办理委托代扣业务。

　　该工作人员称，用户凭借本人身份证、活期存折和最近一期的电力票据可以在这两家银行签订《委托银行代划电费合同》，银行会在缴费期内从存折中自动扣划电费，这样既方便又快捷，用户不用现金缴纳也不用去银行排队了。