本报讯只有真正的“以人为本”，才能打响企业品牌。在上海日立家用电器有限公司，这句话是不折不扣的名言。一大批“三好”员工以工作业绩为企业创造着一个个神话。
日立，在上海人心里，可算是一个老牌外资企业了。拿上海日立家用电器有限公司这个集团的“小弟弟”来说，也有了十年历史。“凉霸”空调器、“好用”洗衣机等早已为人熟知。日立“凉霸”国内用户已经达到200万，“好用”用户也达到近100万。
产品如此受到用户喜爱，企业依靠的秘密是什么？不是机器，而是员工。工会主席陈基铨告诉记者，日立家电的企业精神是“和、诚、开拓”。和谐团结需要员工创造、诚信守实也需要员工创造、开拓创新同样需要员工创造。企业最新给员工定下的标准是“三好”，不仅要敬业爱岗，更要遵纪守法，还要家庭和睦。
说到敬业爱岗，就得提一提日立用户咨询服务中心的“娘子军”团队。咨询服务中心是个后台部门，13位姑娘们365天、每天24小时要接待用户售前、售中、售后的咨询、保修和投诉服务。然而她们还给自己“加压”，提出了“两声铃响、必有应答”的要求。成立四年来，先后获得了“上海市文明班组”、“上海市劳模集体”、“上海市三八红旗班组”等荣誉称号。
说到遵纪守法和家庭和睦，在最近一次“三好员工”评比中，企业还真派了专人去社区调查，去左邻右舍打听。“员工信则产品信，产品信则企业信”，陈基诠表示。
在日立，员工们有着高要求，但他们也是企业的主人，他们参与企业的提案活动、质量活动以及自主研发活动。其中团队活动是企业文化建设的一项重要角色。譬如今年的健身大赛，日立家用电器就参加了桥牌和篮球两项比赛，而公司每年也会有自己的运动会和艺术节。
记者罗菁（来源：劳动报）
