银行不发叫号纸顾客站得脚发软

　　“不知是银行叫号机出现故障，还是其它什么原因，反正银行不发叫号纸，让我们排队站得脚发软”，近日有市民向记者投诉说，在恩宁路、龙津路、新港中路等处的几家有叫号机的银行居然没有发放叫号纸。

　　该市民说，有一次，在一家银行排队的一名老伯因体力不支竟然晕倒在地。“与其让作为弱势群体的顾客去花大量时间排队等候，还不如以人为本，多些人性化管理。”

　　随后，记者就此采访了广东省内相关银行的负责人。中国银行广东省分行的一名负责人告诉记者，任何一家银行一般来说都要根据客流量的多少、资源配置、周围的经营环境来确定是否应该有一个叫号服务，如果实行了分区服务的网点则很少或可以不用叫号服务了，同时银行还可以采用电子手段、自动存取款等方式来对客户进行分流。

　　谈及银行有叫号机却为何不叫号时，该负责人表示，有些顾客拿了叫号纸却并不办理业务，这无形当中就浪费了纸张；当工作人员叫号时过了许久都没有人来办理，当然也浪费了时间。

　　近日，记者走访了恩宁路、龙津西路、新港中路的多家银行，发现仅有一家银行尚在让顾客排队等候，其余多家银行都发放了叫号纸。时报见习记者黄平（来源：信息时报）