益通小区部分住户怀疑供暖质量拒绝缴费
11月1日，负责益通小区物业的兰州益通物业管理公司贴出一张告示：“我物业公司在本年度供暖前需交清以前欠费，并预交今年供暖费70％后方可正常供暖，否则，试水完毕后不予供暖。”据范女士反映，由于部分住户没有及时缴纳历年拖欠的取暖费，直至11月3日，位于永昌路南段的益通小区还没通上暖气。
11月4日，提到供暖的事，住在小区31号楼的李女士难以抑制心中的不满，往年小区的供暖总会推迟四五天，而且室内温度也偏低，通常只有14℃到15℃，很少达到标准。而且还不按照规定退还相应的取暖费。很多居民对此颇有意见，所以不愿按时交费。在今年的采暖期间，如果供热站能保证室内温度达到供热标准，他们将保证交清欠款。
针对小区住户的不满，兰州益通物业管理公司的工作人员也颇多无奈，据一位工作人员介绍，物业公司只是代收采暖费，而且费用总是收不齐。无奈之下，公司总会替居民垫付部分采暖费，但总不能年年由公司垫付。目前，公司只能协调，争取给交清取暖费的单元及早供暖。
本报记者崔亚明见习记者成攀
五种情况不退热费供热期间，室温达不到规定的标准，依照相关规定，供热单位必须按日向住户退还采暖费。对此，11月5日，兰州供热管理站的工作人员在接受记者采访时表示，影响供热效果的因素很多，而且有些因素是不可逆转或非供暖单位所能控制的，因此，如果是因为下列情况影响供暖，供热站将不向用户退还收取的供热费用。
1．冬天室外温度低于零下11℃。
2．住宅不符合国家规定的建筑节能标准。
3．热用户擅自改动墙体结构和供热管道，或者对采暖设施进行包装。
4．热用户供热系统设计、安装不符合国家规范并对供热质量产生实质性影响，供热单位提出改造方案但热用户不予配合实施。
5．不可逆转等因素导致的供热不达标。
本报记者崔亚明见习记者成攀（来源：兰州晨报）
