聊天站里说心事

　　乔老太家住临海市古城街道南门社区，这两天一到社区老人聊天站，总是沉默寡言，看到别的老人有说有笑，就忍不住落下泪来。

　　这一反常举动，引起了老姐妹们的注意。经反复追问，乔老太才絮絮叨叨地说起原委：这段时间，年过八旬的老伴叶大爷突然有了个“坏习惯”，每天要外出买菜的乔老太报出菜金开支。乔老太年纪大了，记性不好，有时报不准，引起叶大爷猜疑，由此爆发“战争”，先是争吵，后竟动起手脚。

　　在聊天站值班的志愿人员陈雪招一听，马上向社区主任叶秀娟反映。虽说“清官难断家务事”，叶秀娟还是决定要“过问”，当天下午就约好聊天站里的老同志，一道来到叶大爷家。

　　叶大爷却不领情，一脸寒霜，也不让坐。叶秀娟和老人们见此，只得站着苦口婆心地劝说。这一站、一说，竟持续了一个多小时，慢慢地，叶大爷觉得不好意思起来，起身让了坐，还倒了茶水，最后还作了检讨。老两口重归于好，聊天站里又多了乔老太的笑声。乔老太为此说：“你看，这聊天站的用场有多大！”

　　南门社区有2000多老年人，有的独居，有的虽和子女住在一起，但家里人都有事要忙，没工夫陪老人说长道短。“现在的老人孤独感很强，他们需要和人交流，需要有人倾听，需要有人帮助解开心结。”社区主任叶秀娟说，去年7月，这个老人聊天站建了起来，添置了电视机、电风扇等设施，请老人们有空来坐坐，说说心里话。

　　聊天站一设，还真的吸引了众多的老人，每天在这里说的说，听的听，好不热闹。社区还请来10位退休教师、老党员、老干部组成志愿队，每天轮流值班，为老人们递茶端水。后来，在一些老人的建议下，还组建了老人越剧、京剧表演队，歌声悠扬，老人们乐而忘返。

　　当然，叶秀娟没忘了“关照”志愿人员：老人的开心事要听，但更要听伤心事、烦心事、疑难事，在聊天中帮助化解，让老人们开心就好，解不开的要及时“汇报”。

　　这不，家住大龙须巷的何阿婆就颤巍巍地来说烦心事了：住对面的李大妈多次将脏水、垃圾倒在她家门口，说了多次没用，还吵了起来。这事涉及“邻里外交”，志愿人员立即汇报，社区干部立马上门了解情况，严肃教育李大妈“要做文明市民”，不能乱倒垃圾。听说这条巷子排水不畅，社区干部当天就和市政管理部门联系，重新铺设了排水管，把发生矛盾的“根”给拔了。

　　聊天站不仅管“邻里外交”，也管“家庭内政”。上个月，张大妈家娶了媳妇，老人们刚道完喜，没多久却听张大妈不满地说“这个媳妇有点懒”，闹起意见，害得儿子挤在中间怄气。众姐妹一听，你一言我一语地劝导她。这还没完，他们上门做双方工作，儿媳表示要勤快些，婆婆也做了自我反省，如今婆媳相敬如宾。

　　时间一长，聊天站真成了老人们的乐园，每天来的老人太多，连庭院里也坐了不少。一年多来，有上百起家庭和邻里纠纷在这里得到调解。退休教师许若兰为此作了一首诗：老人聊天站，我们常相聚，论古又谈今，加强交流好。知足要常乐，从此少烦恼，邻里关系好，矛盾纠纷消。欢声笑语中，健身养体好，家和万事兴，百岁不嫌老。来源：浙江日报　作者：本报记者斯信忠市报道组 陶晓庆