人民时评：“马大娘当街尿裤”事件让谁羞愧？

　　陈家兴

　　本月初，在沈阳街头，有一位马大娘内急，含泪向该市某单位借厕被拒，以致当街尿裤。此事引起人们的广泛关注。有人说，马大娘是讲道德的，她没有随地大小便。当她在风中无奈地承受着羞愧难当的那一刻时，整个沈阳也应感到羞愧。

　　也许，感到羞愧的不仅仅是沈阳。在其他一些城市，类似内急借厕却被一些机关、单位拒绝的事情，不少人都曾经历过。这类事情的发生，在一定程度上固然是因为一些城市的公厕不足之故，但那些拒人于厕外的机关、单位，仍难逃人们对其道德缺失的责问。

　　也许，令我们感到羞愧的还不仅仅是这类事情。譬如，一些机关有大片的绿地、别致的花园，却大多被铁门或高墙围住，外人很难轻易入内赏景休憩。譬如，一些单位有设备齐全的体育场所，外人同样很难进去锻炼健身，等等。凡此种种，不能不令我们探究和思考。

　　有人说，本机关、单位的厕所、绿地、体育场所等，是为内部人服务的，没有为外人提供服务的义务。还有人说，让外人都来享受这种服务，一方面会增加各方面的管理成本，另一方面也使机关、单位的安全成为一大问题。这种认识是片面的，甚至是极端的。

　　诚然，各个机关、单位的服务设施对外人开放后，会产生诸如成本、安全等问题，但只要我们保持外松内紧的管理原则，并严格相应的管理制度，极少数有意滋事的人同样没空子可钻。至于增加的那点成本与所带来的社会效益相比，委实算不得什么。一味地把非内部的人与事拒之门外，在一定意义上说明，在开放、文明的大环境下，我们的一些机关、单位仍然在下意识地抱着一种“封闭”的心态。

　　对外开放，在我们的意识里，认为是针对一个国家来说的，也就是放弃“闭关锁国”的传统观念，打开国门，促进国与国之间的交流与合作，实现繁荣与发展。然而，对外开放的观念，不仅是一个国家应具备的，也是一个开放国度下的机关、单位乃至国民应具备的。对于一个机关、单位来说，对外开放就是改变“门户紧闭”的传统方式，敞开大门，让人们有序、自由的进出，促进社会的和谐与进步。今天，作为国家意义上的“对外开放”观念已深入人心，但作为各个机关、单位乃至国民意义上的“开放”观念则需进一步唤醒。

　　一般来说，各个机关、单位等机构大多具有公共服务的性质，从本质上说都是为公众服务的，因而也应是开放的，除非这些机构有保密不能对外等法定要求。这种开放式的服务，不仅体现在宏观的和事业上的，也应体现在细微的和各职能部门中。把内外有别之“别”分得如此泾渭分明，有违公共服务机构的本意。从整个社会来看，各个机关、单位拥有这么多的社会资源，却只能归极少数人享用，无疑是一种资源的浪费。物尽其用，资源共享，是现代社会的发展趋势，也是一个开放的社会应该具备的。

　　机关、单位的服务设施尽可能地为外人提供服务，解外人之难，也是“以人为本”服务理念的内在要求，体现的是对人的普遍意义上的人文关怀。没有“开放”的心态，这一点是做不到的。机关、单位与人之间，人与人之间，如果缺少那么一点人性的温暖，缺少那种将心比心、换位思考的比照，只图自己饱暖不管他人饥寒、待人处世冷漠等事情就难以避免，乃致酿成比较极端的事件。试想，如果沈阳那家单位的有关当事人，能设身处地的为马大娘想一想，又何致有当街尿裤的事情发生呢？

　　在今天的社会，我们每个人、每个机构，其实都应该认真地想一想，如何让自己拥有“开放”的心态，怎样做到有理、有序、有节的“开放”。拆除有形的围墙，摒弃无形的心“墙”，人与人之间才能融洽共处，我们的社会才会更加文明，更加进步，更加和谐。