旅游保险缘何不温不火？

　　记者陈旭钦

　　宁波晚报讯近段时间，宁波旅游市场进入了秋游小旺季，每周有3000多名游客组团出游。可是，旅游保险却是不温不火。不仅游客对此不予问津，就连众多的保险公司也把这个项目当成“鸡肋”。

　　游客怀有侥幸心理

　　日前，本市一家保险公司曾作过抽样调查，市三区的游客随团旅游时，购买“旅游意外险”的仅占20％左右。许多游客更不清楚“旅行社责任险”的具体内容，以为自己出了什么事，都可以由旅行社或保险公司兜着。

　　宁波园林旅游公司总经理徐挺分析认为，造成游客不愿购买“旅游意外险”的主要原因是缺乏对该险种知识的全面了解，游客本身投保意识淡薄，不少旅游者怀有侥幸心理，认为出游几天碰到“倒霉事”毕竟几率很小。还有一部分游客认为，现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦。

　　旅游意外险不强制购买

　　宁波天一旅行社副总经理陈寒认为，推销旅游保险不积极的另外原因是市场竞争不规范。当前在游客自我意识越来越强的情况下，价格往往是游客考虑的主要因素之一。如果旅行社为游客购买了“旅游救助保险”、“旅游人身意外伤害保险”、“旅客意外伤害保险”和“住宿旅客人身保险”等其他险种，价格势必水涨船高。因此，在非强制性的情况下，旅行社对额外推销保险并不感兴趣。

　　旅游保险大有文章可做

　　随着我市旅游市场日益兴旺，各保险公司都开始重视旅游保险险种的推介，但大多存在“重推销不重售后服务”的问题，让游客和旅行社人士产生一些抵触的心态。如有些保险公司为了争到业务，就把如防水防灾、客户教育、信息披露等事情免除，导致发生事故后保险公司服务不到位。

　　如何做大旅游保险市场？市旅游协会旅行社分会一专家认为，保险公司应及时创新产品，根据不同游客的需求，设计出按季节、按区域、按境内外、按不同年龄层次的产品，扩大销售渠道，努力提高售后服务质量。旅行社在设计旅游产品时，可以考虑把保险设计进去，从而提高产品的品质。游客自身也应加强风险防范意识。（来源：中国宁波网）