廉洁行医观省医

　　金黔在线讯11月5日,贵州省人民医院多功能会议室内气氛热烈。该院正在举办“三个代表”重要思想和医事法规、职业道德知识抢答决赛,从24个科室参赛队中胜出的8支队伍进入了决赛,台上参赛队的精彩抢答话音未落,台下近200名医务人员就已经热烈鼓起了掌。

　　这场带有趣味性的比赛,将省医医务人员学习贯彻“三个代表”重要思想,落实依法行医廉洁行医活动推向高潮。之前,省医组织全院35岁以下的医务人员就此进行了闭卷考试,而35岁以上的医务人员也进行了开卷考试。

　　这些好像“跟自己过不去”的事近年在省医还真不少。门诊大厅、病房、药房均设立举报箱和监督电话,省医向社会公开承诺:凡被举报行风问题的医务人员,一经查实,重奖举报人,被举报者的晋升“一票否决”,除严肃处理外,还须负责患者的检验、治疗等费用;聘请社会行风监督员,随时上门挑剌;创建“放心药房”和实施“就医清单”制度……

　　是什么令省医勇于置身于全社会的监督下?是省医决策层狠抓行业作风建设的决心。该院2002年4月组建新领导班子以来,参照“白衣天使”、“人民医院”、“人民公仆”的标准,确立“抓行风作为切入点,推动各项改革,从而促进医院整体发展”的工作思路,把行风建设作为医院的头等大事,列入院党委院行政重要的工作议事日程。

　　在这样的自我要求下,省医首先建立了有效的全员、全过程学习和建设机制,把医疗法律法规、职业道德的学习教育作为整顿的重要措施,把行业作风教育整顿纳入科室目标管理,实行行业作风学习教育与绩效挂钩、与利益挂钩。

　　省医修订和完善了《职业道德奖惩条例》、制定了《药品采购管理办法》、《大处方公示制度》、行风建设责任制和责任追究制等67个制度和84个岗位职责。按照“管业务必须管行风”的原则,把行业作风建设纳入各职能处室、各临床医技科室目标管理内容,层层签订目标管理责任书和行业作风建设责任书。

　　收受“红包”、药品“回扣”、开单提成被人们喻为压在病人身上的“三座大山”。在今年4月省医职代会上通过的《职业道德奖惩条例》,明确向这“三座大山”开刀。

　　凡收受“红包”、物品隐瞒不退不交者,视为受贿。一经查实,除全部退回钱物外,视情节轻重给予扣发奖金直至辞退、开除处理,并按照卫生部相关规定,取消行医资格半年以上。向病人推销药品、保健品、一次性材料等收取现金者。一经查实,扣发当事人3至6个月奖金,并按收取全款3至5倍罚款,在全院通报批评。搭车开药或搭车检查的,一经发现,必须退回全部费用,当事人向病人赔礼道歉,并给予扣发奖金、全院通报批评、降聘专业技术职称等处理。

　　经过一系列整改,红包、回扣和提成这些灰色地带,已成为医务人员不愿也不敢轻涉的雷区。今年1至8月,该院每门诊人次收费平均减少39元,每出院病人收费平均减少813元。

　　医疗改革围绕服务转。从患者满意、高兴、答应的地方做起,从患者不满意、不高兴、不答应的地方改起,狠抓整改措施的落实。

　　实行365天天天开诊、天天手术、天天办理住(出)院结账手续、挂号、收费、结账窗口全部打开;在省内率先引进病房星级服务理念和宾馆式、家庭式、温馨式服务管理模式,分性别设置治疗室,为儿童设置特色诊室;简化服务流程,缩短就诊时间———门诊划价、交费、拿药三趟并一趟,缩小空间———体检从各科到处跑到一站式服务。

　　如果说看病也是一种消费的话,过去病人的消费总是最被动、最盲目的,花多少钱,要等结账才知道;钱花在哪些项目,结了账往往还是糊涂的。而省医一改过去的无法选择,实行病人点医生,病人选护士,做到“医生由病人点,重要药物、检查让病人知,治疗方案供病人选”。医务人员的服务思想也从消极被动到积极主动,“一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切”。

　　大医至善、救死扶伤、依法行医、清正廉洁,成为省医医务人员新的从业规范和职业追求。

　　据我省卫生部门的一项统计,过去患者的举报涉及医疗收费问题的占80%以上。而省医经过两年扎实有效的努力,转变了服务理念,改善了医患关系,医疗纠纷明显减少,今年比去年同期相比下降17%。今年1至10月,该院收到锦旗52面,表扬信87封,拒收“红包”10多万元,婉拒吃请近100次。

　　实实在在地纠风,使省医社会效益和经济效益双获丰收。该院护士荣获第39届国际南丁格尔奖,医院荣膺“全国卫生系统先进集体”、“全国卫生系统纪检监察工作先进集体”。该院1至8月,门诊人次比去年同期增加4．6万余人次,业务量增加近四分之一;住院病人增加4300多人次,增长12%。

　　作者：熊诚 陈丹 黄蔚　来源：金黔在线—贵州日报