数十位市民昨致电谈“女司机下跪事件”

　　【南京日报报道】（记者聂永鸿）35路公交车司机李女士9日开车时，被一对男女骂得下跪。李女士事后回忆说，当时她委屈得直流泪时，乘客中有位年轻女士递了一包纸巾给她，这让李女士感到分外温暖。昨天中午1点30分左右，这位年轻的女士给本报热线打来了电话。她说：“看着女司机受辱下跪，我当时也哭了。”

　　这位女士姓朱，从事行政工作。朱小姐说，她是35路公交车的常客，经常坐这位女司机开的车，从未看到这位女司机对乘客有什么不好。9日那件事发生时，她正好在车上，亲耳听到了那对蛮不讲理的男女谩骂女司机。骂的话很脏，还带着诅咒，确实不堪入耳，而女司机一直没有还嘴。后来，汽车到站，她准备下车时，只听到“扑通”一声，女司机跪在了地上。立时，她的眼泪就开始在眼眶里打转。朱小姐说：“我当时就觉得那名女司机很可怜，被人一直骂着，没有还嘴，还被迫当众下跪。我从没见过有人下跪，看到这个情形心里很难过，不知怎么的就想哭。”

　　朱小姐说：“当时车子开到新街口东站，我眼睛红红的从后门下了车，朝前走经过前门时，看到那名受委屈的女司机正哭着给上车的乘客开门。走出去十米远，在等红绿灯过马路时，我突然想到女司机用来擦眼泪的手套好像很脏，上面都是细菌，对眼睛不好，就又折了回去。我又上了35路车，从包里掏出纸巾放在那名女司机旁边，并对她说不要哭了，不值得为此哭。”

　　朱小姐颇为感慨地说，整个事件不过就是两块钱的事情，最后却发展到要一个人下跪。“其实我原本打算给这对男女两块钱，但身上没有零钱，而且也担心被他们报复，所以当时在车上我没有说话。后来听说有人给了两块钱，我觉得这位乘客的行为让人很感动。”

　　谴责倡议支招 数十位市民昨致电本报谈“女司机下跪事件”

　　谴责

　　出租车司机李先生：看了南京日报的报道，心里酸酸的。对那对无理取闹的男女，我要说一声：人要明事理、知廉耻，请你们自重。

　　教师王女士：可悲的一幕发生在我们这座有着悠久历史底蕴和文化传统的城市，让人感到异常气愤。我希望那对做出如此丑陋举止的男女道歉！

　　市民王女士：我为这对男女感到羞耻，因为我竟然和他们生活在同一座城市里！

　　大学生张同学：他们好歹也是50岁上下的人了，是我们的长辈，却能在公交车上、大庭广众之下做出如此丑陋的举止，他们是如何给自己的孩子和其他的晚辈做榜样的？他们应该感到羞愧。

　　倡议

　　公交驾驶员家属徐先生（传真信件）：希望这两名乘客能够勇敢地向这位驾驶员及南京市民认错。同时，也建议南京日报在伸张正义的同时，开展“如何创文明城市迎十运会，从我做起”的大讨论。我期待你们的报道。也期待有正义感的市民们，与所有不文明的行为做斗争。

　　市民张女士：我遭遇过一次飞来横“痰”。那天，我正过马路，经过一辆公交车边时，突然听到“啪”的一声，接着感觉脸上粘了一块东西。我下意识一摸，竟然是一口痰！现在想起来我还恶心！创建文明城市，要每个市民从身边的小事做起才行。市民李小姐：我家住在总统府边的东箭道巷内，经常看见路边小饭店的服务员，在门口洗菜择菜，脏水就顺着路边流。外地游客要是看到这个情景，真是丢我们南京人的脸啊！

　　市民吴小姐：我昨天坐公交车的时候，上来一个男的，手里夹着一根点燃的香烟，司机让他掐灭，他装听不见。空调车又不好开窗，呛死人了。乘客纷纷指责他，他才极不情愿地掐灭，一点不知道羞耻。

　　市民张小姐：我总感觉我们的心太脆弱。面对这种情况，女司机应该勇敢、理直气壮地去面对；同时，公交车上的市民，也该拿出勇气，大家一起声讨这种丑陋行为！但凭我的感觉，车上的市民并没有这么做，不然，怎么会让女司机受到长达近半小时的侮辱！

　　市民王女士：这样的讨论要深入下去，比如从如何做个文明市民等方面入手。

　　市民王先生：希望这两名乘客道歉。同时还需要加强对市民的素质教育，可以从社区入手，加大宣传力度。

　　支招

　　机关丁先生：遇到如此无理取闹的人，首先该打110，因为他们的行为不仅是对司机人格的侮辱，而且影响了公交车的正常运行。

　　市民郭先生：以后公交车司机遇到这样的情况，不要委曲求全，应该立即拨打110或通过寻求政府职能部门来处理，就这样一跪有点不太理性。驾驶员王先生（两次来电）：在乘客提出退钱的要求时，如果有别的乘客作证，可以和他们商量能否到总站找钱。如果没有任何人可以证明，但乘客已经开始无理取闹，首先可以不理会；如果实在忍无可忍了，可以采取一些积极的措施，比如把车开到站里，由站领导出面与乘客交涉，或者在路边先把车停下来和其他乘客说明白，自己现在情绪不稳定，如果继续开车怕会有一定的影响，建议他们换车。而作为车上其他的乘客，也应该站出来说话。

　　律师郭先生：女司机事情发生时的维权意识不够，但现在，通过法律途径恢复自己的名誉显得非常必要。因为，不能让这些人一直嚣张下去。

　　市民卢女士：公交司机之所以被迫下跪，是因为怕遭投诉后公司处罚。因此，公交公司也应该为司机的尊严着想，给司机制订相应的保护措施。

　　市民于女士：很多时候明明是乘客不对，但是很多委屈司机根本就无处说。现在找份工作不容易，在单位受了委屈只能回家发发牢骚。

　　医生刘先生：发生司机被逼下跪的事情，主要根源还是在管理部门的管理制度上。因为现在很多行业，如公交、医院、教育等部门，一旦有人投诉后，单位的有关部门在未充分查实的情况下，就直接对被投诉者做出下岗等处罚决定，对这些职工很是不公平。建议记者就此问题做一些报道。南京日报记者　李想　童阳　黄允整理

　　拉肚子去趟厕所也挨骂 公交车司机竞相说委屈

　　35路公交车女司机李女士被骂得向乘客下跪一事，激起大量公交车驾驶员强烈的情感共鸣。前、昨两天，他们或面对记者，或致电【南京日报热线电】话，表达对同行李女士的安慰之情，同时述说了一个又一个令人动容的委屈故事。

　　司机陈女士：拉肚子被乘客投诉35路司机陈女士说，今年8月份的一天，上午9点，她将车开往红山森林动物园。车到珠江路，她的肚子突然疼了起来。为了不影响行车，她硬撑着继续开。捱了3站，车到公交总公司站牌处时实在憋不住了，她向乘客打声招呼后，赶紧飞奔到站牌旁一幢大楼里。5分钟后，她快速跑回车上。当她想再次同乘客说明原因时发现，一个30多岁的男子正拿着手机在向公交总公司投诉她。挂上电话，该男子称，陈耽误了他赶长途汽车，所以他要投诉。陈女士当即说明原因并向其道歉，还表示对方可以把票拿出来，她会赔偿损失。但该男子随即开始谩骂陈。车上一位乘客听不下去，上前劝说：“人都吃五谷，哪有不生病的？而且人家司机都道过歉了。”该男子这才打住。

　　司机桑女士：被乘客拽掉头发35路司机桑女士说，一天上午，她正开车驶往集庆门终点站。车到中央门南站，上来一家三口。夫妻俩买完票，就拉着女儿往里走。桑女士提醒夫妻俩要给女儿买票。闻听此言，男子当即称女儿小，“从来不买票”。桑女士连忙解释，身高超过1．1米要买票。话还没说完，该男子二话不说，一把拽住她的头发将她拉离座位，一撮头发当场被拽下。随后，夫妻俩开始打她。车上乘客见状连忙报警。

　　司机何先生：头发少被骂“秃×”55路司机何先生说，本月4日下午4点多，他从悦民路总站开出到百水桥道口时，由于道口建立交桥等的影响，路堵情况严重，车子只能走走停停。临近道口两股车道并成一股时，前方一辆外地货车突然抛锚，车子被迫停了下来。几分钟后，站得离司机较近的一个中年女子开始发牢骚。何先生劝她耐心等一下，该女子却把一肚子怨气发到他身上。由于何先生头发有些秃，女子便“没毛、秃×”的骂个没完。

　　一个多小时的堵车过程中，该女子骂了近半小时。在此过程中，何一句话没说。最终，其他乘客实在看不下去，有人上前将该女子拉到车后面去了。南京日报记者曹丽珍

　　【南京日报报道】(3)

　　新闻提示：就“女司机下跪事件”，南京华洋公司工会主席范幸福给本报写来长文，洋洋2000来字。现摘登如下。

　　看了《南京日报》的报道，说35路公交车女司机被两位乘客骂得当众下跪，我有话要说！

　　公交车司机被无端欺辱的事件已经不是头一回见报了，究其原因有一个观点值得商榷：“顾客就是上帝”。基于这个观念，公交公司对其司机们制定了这样那样的规章制度，其中有规定是指不能得罪“上帝”——乘客，否则就要砸你的饭碗。

　　我不赞成这样的观点！如果是冲着经济效益的，那些向你的车上刷一下卡或者扔一枚硬币的是“上帝”，而那些风里来、雨里去，把你车上的钱箱一点一点堆满的司机却不是你的“上帝”？前不久，有一位被世人尊称为“钱爸爸”的著名学者刚刚在南京作了精彩的报告，其中他告诫各个层次的老板们：员工就是你的老板！我们悟出了其中的道理了吗？

　　再者，我们的业主们应当承担起保护我们的司机、我们的营业员、我们的各行各业的服务员们的责任。在他们向社会提供了必要的服务之后，他们的合法权益和人格尊严也应当受到保护。我请求我们的业主们在制定规章制度的时候，把保护员工合法权益的内容也能定几条，如果您能定出“凡是无故欺辱本公司员工的，本公司将……”，那你一定会成为社会明星！

　　此外，公交车已经不是一般的车，它不仅仅属于哪一家公交公司，它还是公共场所。无论是司机还是乘客，都应当遵守行车规则和乘车规范以及社会道德规范。我建议在公交车和出租车上安装求救装置，在司机遇到困难的时候可以及时向公司或者有关部门寻求帮助，由他们来现场处理争端。

　　我向受委屈的公交女司机表示同情和慰问，你跪得不难看，倒是那两个骂人的男女一辈子要遭到社会的谴责。假设他们的子女看到今天的报道，问他们的父母：世界上怎么有这样的坏蛋？我不知道他们俩会如何面对这样的提问。

　　如果当时我在车上…… 欢迎市民参与讨论，热线电话84499000、84636666

　　【南京日报报道】 （记者李想）如果你在女司机受辱下跪的那辆车上，你会怎么做？你该怎么做？

　　事件发生的当天，有乘客自己掏出2元钱为李女士解围；有记者给李女士递上名片；有女士送上一包纸巾让她擦泪……我们看到，车上大部分乘客都是善良并有正义感的。但是，我们也产生了这样的思考：如果当时车上乘客们正义的呼声再强烈一些，惩恶扬善的举动更直接一些，有较多的乘客站出来义正辞严地谴责骂人者，那么，女司机李女士被辱骂的时间就绝对不会长达近半个小时，更不会出现最后的下跪一幕。

　　那些乘客在顾虑什么？害怕什么？如果我们也在车上，我们会怎么想？怎么做？我们该提倡什么？本报热线84499000、84636666随时欢迎市民参与讨论。

　　(编辑　晓英)