手机故障争议将有权威界定

　　行业标准有望半年内出台

　　本报讯（记者刘晶晶）把手机故障原因推卸给消费者以逃避责任，这种情况今后有望得到遏制。一份由上海市通信制造业行业协会牵头制订的“手机主要故障判定方法及纠纷解决程序”行业自律准则正在起草，协会秘书长李春强昨天透露，半年内该准则将出台，并成为手机纠纷解决的地方推荐性标准。

　　据了解，上海市通信制造业行业协会联同17家手机品牌自今年9月份设立“手机投诉免费热线”后，手机投诉量居高不下，主板、电池板、液晶面、自动关机信号故障等问题共占投诉量的59%。市产品质量监督检验所专家褚君艳工程师说，这些故障都很难界定责任，处理投诉时故障责任搞不清楚，厂商和消费者争议重重，最后往往投诉不果。

　　目前这一标准正在起草阶段，有望在半年内出台。