盼三峡旅游走出低谷

　　桂慧樵

　　随着长江三峡大坝二期工程的建成，三峡库区蓄水，长江三峡新姿展示在世人面前。巍峨的三峡大坝本身就是一道壮丽风景线。然而，今年这一黄金旅游线的“黄金效益”却流失了。

　　“恶炒”诱发负效应

　　说起三峡旅游的几起几落，湖北和重庆两地的业内人士记忆犹新。1997年，三峡工程大江截流，一些旅游企业对三峡旅游进行了一番恶炒，一时间“告别三峡游”火透半边天。近30万海外游客和100多万国内游客蜂拥而至，这一空前的“超前消费”，使三峡旅游市场迅速坠入低谷，第二年，这里接待的游客总数仅30万人次。

　　2002年，三峡工程迎来第二次大江截流，一些旅游企业又提出了“三峡绝版游”、“三峡原貌游”等新概念，在一些网站上，甚至再次出现了“告别三峡游”的提法，使三峡旅游再度升温。长江三峡沿线又出现比1997年更为火爆的场面。又是这种恶意炒作，使2003年旅游高峰不仅没有到来，反而比前年同期还少了近一半的游客。

　　“恶炒”引起纷争多

　　前几年的“恶炒”，使旅客蜂拥而至，旅游业因接待能力有限，一时间，投诉不断，自身的声誉大受损害。

　　对旅行社大打折扣的服务，部分游客联合起来维护自己的权益，甚至不惜用激烈的方式向随团导游或旅行社“讨说法”。

　　35名从重庆乘船到宜昌的旅客，因不满意低档次返程游船，而拒不下船，导致宜昌港500多名游客滞港达9个小时；武汉某旅行社被不满的游客抢走了营业执照，双方甚至在冲突中大打出手；另一家旅行社的随团导游在途中与游客发生争执，竟被一游客咬掉半只耳朵；花400元游览三峡的26名北京等地的游客，对旅行社安排住船员休息室不满，围攻、殴打导游，要求退赔；长春吉航旅行社和武汉某大学旅行社向104名因不满游船上的服务、愤而中断三峡旅游的长春游客，共同支付了13万元的退款和赔偿……

　　近年来，三峡景点门票纷纷涨价，也造成了不少游客的不满。据初步了解，从去年5月后，三峡各景点的门票大多涨价，涨幅20％至50％不等，有的挂牌价已达150元，景点虽然涨了价，但不少景区建设却没有上到新的台阶。

　　三峡水库蓄水后，一些招牌景点失色，老景点恢复需要时间，新景点开发却跟不上。如丰都雪玉洞，游客下车后，要半个小时才能到达洞口。

　　各方献策联手促“市”

　　长江三峡景点的变化对长江三峡旅游产品提出了创新的要求。面对今年三峡旅游市场整体萧条，也让多年来三足鼎立互不相让的旅行社、游船公司及景点三方达成共识。他们认为，只有将三足鼎立变为三位一体，才能做大三峡游。

　　随着三峡工程蓄水成库，一个以三峡库区为核心的跨省域大三峡旅游经济圈也呼之欲出。国家旅游局等六部委联合湖北、重庆、湖南、贵州、四川五省（市）共同编制了《长江三峡区域旅游发展规划》。

　　湖北宜昌和重庆作为“两极”，是大三峡旅游经济圈的核心和龙头，地位举足轻重。为此，鄂渝将联手打造三峡无障碍旅游区，两地旅游社即将实行一票制。所谓一票制，就是把游船公司和景区捆绑起来，无论在重庆上船或在宜昌上船，游客只要持一张“联票”，就可在三峡各大景点随意游玩。目前，鄂渝两地的旅行社及游船公司对“一票通”反应积极。长江三峡旅游船有限公司负责人称“一票通”的好处是减少了各地争夺客源的矛盾，有利于规范三峡旅游市场。

　　业内人士称，如果通过这些方式，能将三峡游打造成为中国的精品，世界的名品，就有可能使面临低谷的三峡游重振雄风。

　　《人民日报海外版》 (2004年11月13日 第五版)